[ 홍야 ] 옷을 샀는데 하나가 안오네요
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- 작성자 : 이지윤
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-10-21 22:25:07
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시킨지 한달이 넘게 됐습니다. 9월 15일날 시켰는데 저번에 2개가 왔었는데 1개가 통 안오네요. 같이 시켰는데 2개만 오고 안와요. 문의를 해도 답글이 없고 어떻게 할 수가 없네요. 통 시간이 없다가 오늘 연락하려고 했는데 전화도 안받더라구요. 어떻게 해야할까요....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 옷이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.