[ ] 옵티머스3D 블루투스 음질관련 A/S 문의
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- 작성자 : 권정원
- 조회수 : 966회
- 작성일 : 12-02-09 13:32:44
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업무상 블루투스로 휴대폰 통화를 많이합니다.
그래서 LG옵티머스3D(su760)에 블루투스(Mobifren GBH-S200)를 연결사용중입니다.
LG옵티머스3D(su760) 진저브레드로 업그레이드후 송화음(상대방이 듣는소리)이 너무 큽니다.
그래서
1. 1월 3째주에 LG전자 상담전화(1544-7777)로 전화하니 볼륨조정을 해보라하더군요.
볼륨조정도 해보고 타기종 블루투스(삼성 HM1600, LG HBM-235)를 제휴대폰 LG옵티머스3D(su760)에
연결해도 증상은 같았고 제 블루투스(Mobifren GBH-S200)를 타기종 휴대폰(SKY 베가 lte, 삼성 갤럭시2)에
연결시 정상이였습니다.
2. 1월 25일 LG전자 상담전화(1544-7777)로 전화해서 증상에 대해 다시 문의를 하니 연구소에 연락해서
확인해보겠다고 하셨고 1월26일 제 블루투스기종을 확인한다고 전화가 왔었습니다.
3. 그리고 2월1일인가에 전화가 없길래 LG전자 상담전화(1544-7777)로 연락하니 연구소에서는 정상이라고
했다고 합니다. 그리고 더 알아본다고 연락을 안했답니다. 그래서 연구소에서 정상이라면 더 어디에 알아볼
때가 있냐고 하니 그냥 죄송하답니다. 그러면 센터방문해서 다시 확인 해볼까요 하니 그러라더군요.
혹시 모르니 메인보드 교체할 생각으로 메인보드 재고있는 센터 확인해서 중대구센터에 2월4일방문하기로
예약했습니다.
4. 2월4일 센터 방문해서 증상 설명하니 처음에 블루투스 문제일꺼라고 하시더군요.
타기종도 똑같다고하니 센터에서 사용하시던 블루투스로 테스트 해보시고 증상이 똑같은걸로 확인했습니다.
센터에 있던 LG옵티머스3D(su760) 진저블레이드 버전도 똑같은 증상이구요.
센터에 있던 LG옵티머스3D(su760) 프로요 버전은 정상이였습니다.
센터에 있던 LG옵티머스3D(su760) 프로요 버전을 진저브레드로 업그레이드하니 증상이 나타나더군요.
센터기사분 증상을 사업부인가 게시판에 올려놓고 확인시켜주시더군요.
그리고 확인되는데로 최대한빨리 연락을 주신다고 하셨습니다.
5. 2월8일 전화가 없어 센터로 바로 전화했습니다. 아직 답글올라온게 없다더군요.
LG전자 상담전화(1544-7777)로 전화해서 다시 문의했습니다.
이미 보름전에 문의한 사항인데도 어떠한 내용도 나에게 오지 않고 기다리라고만 한다.
이렇게 일년이 지나면 나몰라라 할꺼냐. 했더니 처음 상담하신 상담사 연결해주더군요.
그래서 1월 25일에 연구소에 전화하거 맞나고 하니 자기들 올리는 게시판 있는데 올렸다고합니다.
최대한 빨리 답변드리도록하겠다고만 합니다.
패치를 해주던지 프로요로 다운그레이드를 해주던지 교품을 해주던지 환불를 해주던지 원합니다만
마냥 기다려야 하는건지 어떻해야 하는지요.
어떻게 해주겠다는 말도 없는 상태입니다.
그래서 LG옵티머스3D(su760)에 블루투스(Mobifren GBH-S200)를 연결사용중입니다.
LG옵티머스3D(su760) 진저브레드로 업그레이드후 송화음(상대방이 듣는소리)이 너무 큽니다.
그래서
1. 1월 3째주에 LG전자 상담전화(1544-7777)로 전화하니 볼륨조정을 해보라하더군요.
볼륨조정도 해보고 타기종 블루투스(삼성 HM1600, LG HBM-235)를 제휴대폰 LG옵티머스3D(su760)에
연결해도 증상은 같았고 제 블루투스(Mobifren GBH-S200)를 타기종 휴대폰(SKY 베가 lte, 삼성 갤럭시2)에
연결시 정상이였습니다.
2. 1월 25일 LG전자 상담전화(1544-7777)로 전화해서 증상에 대해 다시 문의를 하니 연구소에 연락해서
확인해보겠다고 하셨고 1월26일 제 블루투스기종을 확인한다고 전화가 왔었습니다.
3. 그리고 2월1일인가에 전화가 없길래 LG전자 상담전화(1544-7777)로 연락하니 연구소에서는 정상이라고
했다고 합니다. 그리고 더 알아본다고 연락을 안했답니다. 그래서 연구소에서 정상이라면 더 어디에 알아볼
때가 있냐고 하니 그냥 죄송하답니다. 그러면 센터방문해서 다시 확인 해볼까요 하니 그러라더군요.
혹시 모르니 메인보드 교체할 생각으로 메인보드 재고있는 센터 확인해서 중대구센터에 2월4일방문하기로
예약했습니다.
4. 2월4일 센터 방문해서 증상 설명하니 처음에 블루투스 문제일꺼라고 하시더군요.
타기종도 똑같다고하니 센터에서 사용하시던 블루투스로 테스트 해보시고 증상이 똑같은걸로 확인했습니다.
센터에 있던 LG옵티머스3D(su760) 진저블레이드 버전도 똑같은 증상이구요.
센터에 있던 LG옵티머스3D(su760) 프로요 버전은 정상이였습니다.
센터에 있던 LG옵티머스3D(su760) 프로요 버전을 진저브레드로 업그레이드하니 증상이 나타나더군요.
센터기사분 증상을 사업부인가 게시판에 올려놓고 확인시켜주시더군요.
그리고 확인되는데로 최대한빨리 연락을 주신다고 하셨습니다.
5. 2월8일 전화가 없어 센터로 바로 전화했습니다. 아직 답글올라온게 없다더군요.
LG전자 상담전화(1544-7777)로 전화해서 다시 문의했습니다.
이미 보름전에 문의한 사항인데도 어떠한 내용도 나에게 오지 않고 기다리라고만 한다.
이렇게 일년이 지나면 나몰라라 할꺼냐. 했더니 처음 상담하신 상담사 연결해주더군요.
그래서 1월 25일에 연구소에 전화하거 맞나고 하니 자기들 올리는 게시판 있는데 올렸다고합니다.
최대한 빨리 답변드리도록하겠다고만 합니다.
패치를 해주던지 프로요로 다운그레이드를 해주던지 교품을 해주던지 환불를 해주던지 원합니다만
마냥 기다려야 하는건지 어떻해야 하는지요.
어떻게 해주겠다는 말도 없는 상태입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 블루투스 음질로 인한 업체의 처리가 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.