[ 캐리어코리아 ] 캐리어 냉장고 A/S지연
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- 작성자 : 송옥범
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 25-08-04 10:53:57
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지난 토요일 (8/2) 냉장고가 갑자기 냉기가 안 나와서 이리저리 보니 콤프레샤가 안돌아가는 것을 확인하고 A/S를 접수하려고 했는데 냉장고의 A/S접수는 전화로 밖에 안되는데 전화는 휴일이라 안된다고 합니다. 일요일에 인터넷으로 접수를 받아도 될 것을 구지 받지 않더군요.
월요일 전화로 접수를 1시간만에 통화가 되어서 접수를 하니 일주일 후에나 기사가 전화를 할거랍니다.
아니 집 냉장고가 하루나 이틀만 안 돌아가도 문제가 심각한데 일주일을 기다려야 가능하나고 하니 이건 뭐... 하루 이틀이면 참을만 하지만 일주일이상이 걸린다는것은 소비자를 우롱하는 처사가 아닌가요?
이건 이러한 사실을 소비자들이 알아야 하는 것이 아닐까 싶습니다.
A/S가 많이 밀려서 그렇다고 하는데..ㅎㅎ 글쎄요.. 그럼 애시당초 문제있는 냉장고를 판매한거로 보여지며 리콜명령이 필요한 사항아닌가 싶습니다.
월요일 전화로 접수를 1시간만에 통화가 되어서 접수를 하니 일주일 후에나 기사가 전화를 할거랍니다.
아니 집 냉장고가 하루나 이틀만 안 돌아가도 문제가 심각한데 일주일을 기다려야 가능하나고 하니 이건 뭐... 하루 이틀이면 참을만 하지만 일주일이상이 걸린다는것은 소비자를 우롱하는 처사가 아닌가요?
이건 이러한 사실을 소비자들이 알아야 하는 것이 아닐까 싶습니다.
A/S가 많이 밀려서 그렇다고 하는데..ㅎㅎ 글쎄요.. 그럼 애시당초 문제있는 냉장고를 판매한거로 보여지며 리콜명령이 필요한 사항아닌가 싶습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 냉장고의 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.