[ ] 외환카드 가정의달 이벤트
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- 작성자 : 장진영
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 13-06-07 10:27:29
본문
1. [외환카드] 가정의 달 이벤트
1. 써프라이즈 펀치 '아하 잉글리쉬 1년 온라인 수강권 1만2천원에 제공(정상가 24만원) 및 추첨후 경품제공
2. 불만사유
5월10일 상기 수강권 1만2천원 입금 하였고, 금일 (6월7일) 수강신청코져 아하 잉글리쉬 사이트에 들어
가니 회원가입후 수강료를 내라하여, 외환카드에 전화 (4회: 1회 할때마다 음성메시지로 요구하는것이
많아 시간 소비는 물론 똑 같은 사항 요구에 짜증나는것을 참았음) 하여, 아하 잉글리쉬에 추가 금액없이
가입하기 위한 수강권에 해당하는 증빙을 요구하자 아하 잉글리쉬 사이트 '무엇이든지 물어보세요'
들어가 상기 사항을 설명하여 주면 아하 잉글리쉬 담당자가 전화 할것이라고 답변 이것으로 계속 논쟁함
3. 요구사항
주관을 외환카드에서 하였으면 끝까지 고객이 불편없이 해주어야 하는것이라 생각하는데, 담당자는
외환카드는 아하 잉글리쉬와 제휴한 회사이지 수강권 주는 회사가 아니라 하는데 맞는지요, 하다못해
외환카드사보다도 규모가 적은 쿠팡같은데도 결제가 끝나면 문자로 알려주고 이문자로 업체와 계산을
하는데 대 기업의 회사가 서비스를 이리해도 되는지요.
1. 써프라이즈 펀치 '아하 잉글리쉬 1년 온라인 수강권 1만2천원에 제공(정상가 24만원) 및 추첨후 경품제공
2. 불만사유
5월10일 상기 수강권 1만2천원 입금 하였고, 금일 (6월7일) 수강신청코져 아하 잉글리쉬 사이트에 들어
가니 회원가입후 수강료를 내라하여, 외환카드에 전화 (4회: 1회 할때마다 음성메시지로 요구하는것이
많아 시간 소비는 물론 똑 같은 사항 요구에 짜증나는것을 참았음) 하여, 아하 잉글리쉬에 추가 금액없이
가입하기 위한 수강권에 해당하는 증빙을 요구하자 아하 잉글리쉬 사이트 '무엇이든지 물어보세요'
들어가 상기 사항을 설명하여 주면 아하 잉글리쉬 담당자가 전화 할것이라고 답변 이것으로 계속 논쟁함
3. 요구사항
주관을 외환카드에서 하였으면 끝까지 고객이 불편없이 해주어야 하는것이라 생각하는데, 담당자는
외환카드는 아하 잉글리쉬와 제휴한 회사이지 수강권 주는 회사가 아니라 하는데 맞는지요, 하다못해
외환카드사보다도 규모가 적은 쿠팡같은데도 결제가 끝나면 문자로 알려주고 이문자로 업체와 계산을
하는데 대 기업의 회사가 서비스를 이리해도 되는지요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당카드사에서 진행하는 이벤트 참여후 제대로된 서비스가 이루어지지않고 있는데도 불구하고 책임회피하고 있어 무척 화가나셨겠습니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 이의제기와 업무방식에 대한 시정요구을 하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.