[ 우리조명열쇠 ] 도어락 교체문제
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- 작성자 : 양희준
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-07-03 09:58:26
본문
도어락을 교체했는데 어머니께서 문을 못시니깐 AS접수를 했습니다.
첫번째 AS방문때 도어클로즈(문 천천히 닫게끔 하는 장치)가 문제라고 하면서 교체해 주고 갔습니다.
그런데도 사용할때 마다 문이 안열려서 AS를 해달라고 하니
도어락(직방) 자체 문제라고 하면서 제조업으로 신고하라고 하더라구요
그래서 도어락업체가 와서 확인하니 기계장치에는 문제가 없다고 합니다.
다시 설치한 업체(우리조명열쇠)에 연락하여서
교체한지 별로 안됐으니 환불을 하고 다른걸로 교체해달라고 하니깐
수신전화를 차단하고 연락을 받질 않습니다.
나이가 많은 부모님들이 계속 문을 못여시는데,혹시나 제가 집에 없을 경우 긴급한 상황이 생기면 위험할까봐 환불을 하고자 합니다.
도움주시면 감사하겠습니다.
첫번째 AS방문때 도어클로즈(문 천천히 닫게끔 하는 장치)가 문제라고 하면서 교체해 주고 갔습니다.
그런데도 사용할때 마다 문이 안열려서 AS를 해달라고 하니
도어락(직방) 자체 문제라고 하면서 제조업으로 신고하라고 하더라구요
그래서 도어락업체가 와서 확인하니 기계장치에는 문제가 없다고 합니다.
다시 설치한 업체(우리조명열쇠)에 연락하여서
교체한지 별로 안됐으니 환불을 하고 다른걸로 교체해달라고 하니깐
수신전화를 차단하고 연락을 받질 않습니다.
나이가 많은 부모님들이 계속 문을 못여시는데,혹시나 제가 집에 없을 경우 긴급한 상황이 생기면 위험할까봐 환불을 하고자 합니다.
도움주시면 감사하겠습니다.
- 이전글만든 기준 위반했으나 인정하지 않음 25.07.03
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당도어록 하자로 부모님께서 생활에 많은 어려움 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.