[ ] 인터넷쇼핑몰환불건
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- 작성자 : 최지연
- 조회수 : 4,564회
- 작성일 : 12-10-01 21:31:29
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얼마전 인터넷에서 옷을 하나 구입했는데 화면에서 보는거랑 많이 틀리고 사이즈도 맞지 않아 환불을 요청했습니다. 그런데 이 상품은 환불이 안되는 옷이니 절대 환불해줄수 없고 교환이나 돈을 적립해서 나중에 다른 물건을 구입하라 하네요 이런경우에는 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 옷의 교환,환불이 이뤄지지 않아 매우 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 휴일오후 되세요.