[ 다이슨 ] 파렴치한 다이슨 직원을 고발합니다.
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- 작성자 : 강미숙
- 조회수 : 1,509회
- 작성일 : 25-07-24 17:30:38
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2025년 5월 29일 다이슨 에어랩과 청소기를 구입했습니다.
라이브 방송 시간 내에 구입을 하면 전용 파우치를 준다는 말에 현혹하여 운전하다 차를 세우고, 마감 1분 전에 신청을 했습니다.
문제는 6월 2일에 주소 이상으로 배달이 안 된다는 문자를 받았고, 여러 차례 전화를 했지만 통화를 못 했습니다.
그리고 접수한 내역을 보니 주소에 문제가 전혀 없었습니다. 그래서 오겠지 하고 기다리다 2주 정도 되었을 때 상담사와 통화를 했고, 주소가 없는 곳이라며 발송을 못 했다고 했습니다. 전 작성한 주소에 문제가 없다고 했고, 상담사가 검색을 하더니 "네. 이제 뜨네요."하며 바로 발송을 한다고 했습니다. 결국 주문 후 2주 정도 소요하여 상품을 받았습니다.
문제는 사은품으로 준다는 파우치를 현 시점(7월 24일)까지 받지를 못 했습니다. 순차적으로 배송한다고는 했지만 너무 늦는 것 같기에 어제(7월 23일)에 전화를 했습니다. 이름과 전화번호만으로도 확인이 가능할텐데, 카드 승인번호며 주문번호를 아느냐 등 이런저런 이유로 무려 20분이나 통화를 했습니다. 결론은 확인이 안 된다며 담당 부서에 확인 후 다시 연락을 주겠다고 했습니다. 통화 녹취 있습니다.
오늘 연락을 해서 누락이 된 것 같다며 바로 보내주겠다고 하더군요. 그래서 저는 한 번도 아니고 처음 제품 때도 그렇고 너무 화가 난다고 말했고, 상담사가 아닌 실수가 직원이 전화로 사과를 해 달라고 요청했습니다.
그런데 상담사 왈 직원은 전화 응대를 안 한다고 하길래 저는 상담사의 사과를 원하는 게 아니다. 다시 직원에게 전화해서 사과하라고 요청했습니다.
그런데 통화 후 3시간 정도 지나 다시 전화를 해서 본사 방침이 직원들은 전화 응대를 안 한다며 상담사가 사과를 하더군요.
상담사도 누군가의 소중한 가족인 만큼 고객에게는 예의를 지키라고 하면서 정작 다이슨 담당 직원은 상담사를 총알받이로 활용하는 다이슨의 정책에 너무 화가 나서 이렇게 글을 남깁니다.
솔직히 요즘 너무 바빠 그냥 기분 나쁘네 하고 넘어갈 수도 있지만 상식이 통하지 않는 이 회사와 회사 직원의 만행을 이런 식으로라도 알리고 싶어 이곳에 글을 남깁니다.
제가 배상이나 보상을 요구한 것도 아니고, 실수한 직원의 사과 한 마디를 요구했는데 그걸 못한다는 것이 말이 되는지 모르겠습니다.
다이슨은 민원제기하는 곳도 없어 소비자고발센터가 바쁠 줄 알면서도 이곳에 글을 남깁니다.
저는 진정성 없는 사과라 할지라도 실수한 직원의 사과를 꼭 받고 싶은데, 방법이 없을까요? 도와주세요ㅠㅠ
라이브 방송 시간 내에 구입을 하면 전용 파우치를 준다는 말에 현혹하여 운전하다 차를 세우고, 마감 1분 전에 신청을 했습니다.
문제는 6월 2일에 주소 이상으로 배달이 안 된다는 문자를 받았고, 여러 차례 전화를 했지만 통화를 못 했습니다.
그리고 접수한 내역을 보니 주소에 문제가 전혀 없었습니다. 그래서 오겠지 하고 기다리다 2주 정도 되었을 때 상담사와 통화를 했고, 주소가 없는 곳이라며 발송을 못 했다고 했습니다. 전 작성한 주소에 문제가 없다고 했고, 상담사가 검색을 하더니 "네. 이제 뜨네요."하며 바로 발송을 한다고 했습니다. 결국 주문 후 2주 정도 소요하여 상품을 받았습니다.
문제는 사은품으로 준다는 파우치를 현 시점(7월 24일)까지 받지를 못 했습니다. 순차적으로 배송한다고는 했지만 너무 늦는 것 같기에 어제(7월 23일)에 전화를 했습니다. 이름과 전화번호만으로도 확인이 가능할텐데, 카드 승인번호며 주문번호를 아느냐 등 이런저런 이유로 무려 20분이나 통화를 했습니다. 결론은 확인이 안 된다며 담당 부서에 확인 후 다시 연락을 주겠다고 했습니다. 통화 녹취 있습니다.
오늘 연락을 해서 누락이 된 것 같다며 바로 보내주겠다고 하더군요. 그래서 저는 한 번도 아니고 처음 제품 때도 그렇고 너무 화가 난다고 말했고, 상담사가 아닌 실수가 직원이 전화로 사과를 해 달라고 요청했습니다.
그런데 상담사 왈 직원은 전화 응대를 안 한다고 하길래 저는 상담사의 사과를 원하는 게 아니다. 다시 직원에게 전화해서 사과하라고 요청했습니다.
그런데 통화 후 3시간 정도 지나 다시 전화를 해서 본사 방침이 직원들은 전화 응대를 안 한다며 상담사가 사과를 하더군요.
상담사도 누군가의 소중한 가족인 만큼 고객에게는 예의를 지키라고 하면서 정작 다이슨 담당 직원은 상담사를 총알받이로 활용하는 다이슨의 정책에 너무 화가 나서 이렇게 글을 남깁니다.
솔직히 요즘 너무 바빠 그냥 기분 나쁘네 하고 넘어갈 수도 있지만 상식이 통하지 않는 이 회사와 회사 직원의 만행을 이런 식으로라도 알리고 싶어 이곳에 글을 남깁니다.
제가 배상이나 보상을 요구한 것도 아니고, 실수한 직원의 사과 한 마디를 요구했는데 그걸 못한다는 것이 말이 되는지 모르겠습니다.
다이슨은 민원제기하는 곳도 없어 소비자고발센터가 바쁠 줄 알면서도 이곳에 글을 남깁니다.
저는 진정성 없는 사과라 할지라도 실수한 직원의 사과를 꼭 받고 싶은데, 방법이 없을까요? 도와주세요ㅠㅠ
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.