[ 룩스웨어 ] 교환괸련 불만
페이지 정보
- 작성자 : 허수정
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 25-07-14 12:42:16
본문
룩스웨어 통해 2가지 상품구매함
1.일체형 패드내장 운동복
2.분리형 패드 운동복
ㄴ판매 사이트상 패드 사이즈별 따로 제공된다는 공지없음
ㄴ사이즈 교환차 문의드렸으나 답변에도 구성품 패드를 같이 보내줘야한다는 내용없음
ㄴ구성품 패드또한 따로 동봉되어 서비스 항목인줄 알았음
환불이아닌 부분상품 사이즈교환차 문의글 남긴뒤 답변확인후 교환상품 발송하였으나 같이 보내주신 브라캡을 보내주지 않았다는 이유로 교환불가 연락받음. 교환하려면 이미 입금된 6,000원 배송비에 추가로 3,000원 배송비를 입금해야만 교환처리가 된다는식으로 응대됨.
미리 고지하지않은 부분이고 상세페이지또한 동봉된 구성품을 모두보내주셔야 교환이 가능하다라는 내용 없음.
1.일체형 패드내장 운동복
2.분리형 패드 운동복
ㄴ판매 사이트상 패드 사이즈별 따로 제공된다는 공지없음
ㄴ사이즈 교환차 문의드렸으나 답변에도 구성품 패드를 같이 보내줘야한다는 내용없음
ㄴ구성품 패드또한 따로 동봉되어 서비스 항목인줄 알았음
환불이아닌 부분상품 사이즈교환차 문의글 남긴뒤 답변확인후 교환상품 발송하였으나 같이 보내주신 브라캡을 보내주지 않았다는 이유로 교환불가 연락받음. 교환하려면 이미 입금된 6,000원 배송비에 추가로 3,000원 배송비를 입금해야만 교환처리가 된다는식으로 응대됨.
미리 고지하지않은 부분이고 상세페이지또한 동봉된 구성품을 모두보내주셔야 교환이 가능하다라는 내용 없음.
첨부파일
- IMG_4200.png (198.1K) DATE : 2025-07-14 12:42:27
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 일방적인 교환처리 방식에 화가나시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.