[ 한국엡손 ] 프린터 불량으로 인한 반품 환불 거부건
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- 작성자 : 박인수
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 25-07-09 16:40:45
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엊그제 엡손 프린터 L3256 구매 후 오늘 도착하여 설명서에서 말하는 내용대로 액정을 채우고 설치를 하여
프린터를 했는데 첨부한 사진처럼 줄이 간 채로 프린터가 되었습니다
그래서 반품환불을 구매처에 요청했으나 초기 불량이 확인되어야 하니 엡손 고객센터에 연락을 하라고 했습니다
고객센터에 초기 불량이 담긴 줄이 나오는 프린터물과 내용을 보내서 환불을 요청하니 구매처에 말하라고 했습니다
그래서 다시 구매처에 요청하니 엡손 기사가 초기불량이라고 확인해야 환불이 된다고 다시 고객센터에 말하라고 합니다
고객센터에 말했더니 불편드려서 죄송하다고 하고, 개인수집 및 이용동의 받아갔습니다
업체의 담당자는 프린터에 잉크를 충전하고 쓰고나면 반품환불 힘든데 초기불량이 확인되면 해준다고 해놓고
초기불량을 프린터해서 확인하니 기사한테 또 확인하라고 합니다
판매업체인 인스토어랑 한국엡손이 서로 얘기하면 될 것 같은데 소비자를 이렇게 우롱합니다.
- 업체는 인스토어 02-719-0410 / 담당자 010-9488-2722
이렇게 불량인 제품을 두고 고객인 제가 스트레스를 받아가며 중간에서 스트레스를 받아야 하는지 모르겠습니다
프린터를 했는데 첨부한 사진처럼 줄이 간 채로 프린터가 되었습니다
그래서 반품환불을 구매처에 요청했으나 초기 불량이 확인되어야 하니 엡손 고객센터에 연락을 하라고 했습니다
고객센터에 초기 불량이 담긴 줄이 나오는 프린터물과 내용을 보내서 환불을 요청하니 구매처에 말하라고 했습니다
그래서 다시 구매처에 요청하니 엡손 기사가 초기불량이라고 확인해야 환불이 된다고 다시 고객센터에 말하라고 합니다
고객센터에 말했더니 불편드려서 죄송하다고 하고, 개인수집 및 이용동의 받아갔습니다
업체의 담당자는 프린터에 잉크를 충전하고 쓰고나면 반품환불 힘든데 초기불량이 확인되면 해준다고 해놓고
초기불량을 프린터해서 확인하니 기사한테 또 확인하라고 합니다
판매업체인 인스토어랑 한국엡손이 서로 얘기하면 될 것 같은데 소비자를 이렇게 우롱합니다.
- 업체는 인스토어 02-719-0410 / 담당자 010-9488-2722
이렇게 불량인 제품을 두고 고객인 제가 스트레스를 받아가며 중간에서 스트레스를 받아야 하는지 모르겠습니다
첨부파일
- KakaoTalk_20250709_163117248_02.jpg (375.6K) DATE : 2025-07-09 16:40:45
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.