[ MG 호텔 ] 사진 사기 및 직원의 불친절 태도
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- 작성자 : 이솔
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 25-07-15 12:13:48
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서울 종각역 근처 MG 호텔에서 3박 예정이었으나 사진과 현저히 다른 내부 및 청결도 문제, 직원의 태도 문제 등으로 인해 소비자로서 기만당한 경험를 고발하고자 합니다.
https://www.trip.com/w/zgqR7cYjdQ2
1. 호텔 내부 사진과 현저히 다른 호텔 내부+청결도 문제
이름은 호텔이지만 사실은 모텔에 더 가까웠으며, 트립닷컴에서의 사진은 대리석 무늬의 벽이었으나 실제로 갔을 때는 매우 오래된 색의 벽지로 여러 얼룩과 스크래치 등으로 잘 관리가 되지 않은 듯해보였으며 이불과 벽 등에도 몇가지 얼룩이 있었음.
2. 직원의 대응
세 박을 묵을 예정이라 첫날 밤에 숙소에 들어온 후에 사진과 다른 내부에 대해서 물어보았으나 사진이 오래된 것이라는 변명만 하면서 만실이라 바꿔줄 수 있는 방도 없고 바꾼다해도 지금과 똑같은 방일 거라는 말만 반복함. 또한 자기는 그냥 직원이라 할 수 있는 게 없다고 함. 그래서 대표님이 언제 나오는지 대표님과 이야기하겠다는 의사를 밝혔고, 대표님은 내일 아침에 나올거라고 함. 그 사이 트립닷컴 사이트에 상담 중이었고 자기가 대표라면서 전화를 했으나 결국은 첫번째로 통화했던, 직원이라던 사람과 같은 사람이었음. 이 부분에서 이 호텔에 대한 신뢰가 모두 사라짐. 본인이 직원인지, 대표인지 정확히 밝히지도 않고 사진이든 본인의 신분이든 거짓말을 한 점이 가장 화가 난다고 말했으나 오히려 내가 더 일을 크게 만들고 있다고 함.
우리는 3박 예정이었던 것을 1박만 머물고 아침에 짐을 다 싸서 나왔음. 트립닷컴에 요청해서 남은 2박을 환불 받을 수 있도록 1박만 머문 것으로 요청했으나 호텔 측에서 거절함.
트립닷컴에서 호텔 측에 요청하였으나 호텔 측에서는 오히려 우리가 협박을 한다는 거짓말로 거부했다고 함.
다시는 소비자들이 이러한 불편한 경험을 얻지 않길 바람. 저렴한 금액으로 불친절한 대응과 청결하지도 않고 사진과 전혀 다른 곳에서 지내고 싶다면 mg호텔을 추천함
https://www.trip.com/w/zgqR7cYjdQ2
1. 호텔 내부 사진과 현저히 다른 호텔 내부+청결도 문제
이름은 호텔이지만 사실은 모텔에 더 가까웠으며, 트립닷컴에서의 사진은 대리석 무늬의 벽이었으나 실제로 갔을 때는 매우 오래된 색의 벽지로 여러 얼룩과 스크래치 등으로 잘 관리가 되지 않은 듯해보였으며 이불과 벽 등에도 몇가지 얼룩이 있었음.
2. 직원의 대응
세 박을 묵을 예정이라 첫날 밤에 숙소에 들어온 후에 사진과 다른 내부에 대해서 물어보았으나 사진이 오래된 것이라는 변명만 하면서 만실이라 바꿔줄 수 있는 방도 없고 바꾼다해도 지금과 똑같은 방일 거라는 말만 반복함. 또한 자기는 그냥 직원이라 할 수 있는 게 없다고 함. 그래서 대표님이 언제 나오는지 대표님과 이야기하겠다는 의사를 밝혔고, 대표님은 내일 아침에 나올거라고 함. 그 사이 트립닷컴 사이트에 상담 중이었고 자기가 대표라면서 전화를 했으나 결국은 첫번째로 통화했던, 직원이라던 사람과 같은 사람이었음. 이 부분에서 이 호텔에 대한 신뢰가 모두 사라짐. 본인이 직원인지, 대표인지 정확히 밝히지도 않고 사진이든 본인의 신분이든 거짓말을 한 점이 가장 화가 난다고 말했으나 오히려 내가 더 일을 크게 만들고 있다고 함.
우리는 3박 예정이었던 것을 1박만 머물고 아침에 짐을 다 싸서 나왔음. 트립닷컴에 요청해서 남은 2박을 환불 받을 수 있도록 1박만 머문 것으로 요청했으나 호텔 측에서 거절함.
트립닷컴에서 호텔 측에 요청하였으나 호텔 측에서는 오히려 우리가 협박을 한다는 거짓말로 거부했다고 함.
다시는 소비자들이 이러한 불편한 경험을 얻지 않길 바람. 저렴한 금액으로 불친절한 대응과 청결하지도 않고 사진과 전혀 다른 곳에서 지내고 싶다면 mg호텔을 추천함
첨부파일
- IMG_8296.jpeg (6.6M) DATE : 2025-07-15 12:13:51
- IMG_4614.jpeg (3.8M) DATE : 2025-07-15 12:13:52
- IMG_4612.jpeg (3.9M) DATE : 2025-07-15 12:13:52
- IMG_8295.jpeg (4.2M) DATE : 2025-07-15 12:13:52
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.