[ 빅피쳐코퍼레이션070 7758 3512 ] 미니고데기 열감없어 as보냈더니 파손해놓고 비용청구합니다
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- 작성자 : 송유정
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 25-07-04 17:23:56
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미니 무선고데기 열감없어 as보냈더니 운송중 파손되었다 연락이 왔고 그상품의 리뉴얼제품을 80%된 가격으로 거의 구매하라고 연락이왔습니다
제가 보낼때는 완전한 상태에서보내었습니다(제가 보낼때는 겉은 스크래치 하나없었습니다)
업체에서 보내 온 사진으로는 끝모서리부분이 파손됐다했는대 어떤곳에 내리치지않으면 깨지지않는 생태로 파손 된 사진을 보냈습니다.
(업체에서 온 문자입니다)
안녕하세요 고객님, 빅피처코퍼레이션 입니다.
구매해주신 [ 뉴메이슨 청담187 헤어브러쉬 ] 판매처입니다.
제품 이용에 불편드려 정말 죄송합니다.
고객님 제품 수결과 열감없음으로 확인되었으나 고객님 과실로 인한 파손 부분도 확인되었습니다.
구매일 1년 경과로 유상 AS만 가능하시며, 유상 AS 시 리뉴얼 제품으로 출고 예정입니다.
유상 AS 비용 80,000 + 배송비 8,000원 = 총 88,000원 아래 계좌로 입금 후 입금자명, 입금일자 회신 부탁드립니다.
하나은행 22291004054004
예금주 : 주식회사 빅픽처코퍼레이션
88,000원
제가 보낼때는 완전한 상태에서보내었습니다(제가 보낼때는 겉은 스크래치 하나없었습니다)
업체에서 보내 온 사진으로는 끝모서리부분이 파손됐다했는대 어떤곳에 내리치지않으면 깨지지않는 생태로 파손 된 사진을 보냈습니다.
(업체에서 온 문자입니다)
안녕하세요 고객님, 빅피처코퍼레이션 입니다.
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제품 이용에 불편드려 정말 죄송합니다.
고객님 제품 수결과 열감없음으로 확인되었으나 고객님 과실로 인한 파손 부분도 확인되었습니다.
구매일 1년 경과로 유상 AS만 가능하시며, 유상 AS 시 리뉴얼 제품으로 출고 예정입니다.
유상 AS 비용 80,000 + 배송비 8,000원 = 총 88,000원 아래 계좌로 입금 후 입금자명, 입금일자 회신 부탁드립니다.
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88,000원
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.