[ 배달의 민족 ] 고객 대응 시스템 불만
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- 작성자 : 이성희
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 25-07-13 21:40:25
본문
1. 25년 7.13 일 오후 6시경 치킨 배달을 시킴
2. 7시경 해당 치킨집에서 연락이 와서 배달의 민족 배정한 배달 기사가 오지 않는 다고함
3. 음식이 30분 이상 되었다고 해서 취소 해달라고 요청
4. 배달 기사는 배달의 민족에서 배정 한다고 배달의 민족에 직접 전화 하라고 함
5. 배달의 민족의 연락하니 상담원 연결이 되지 않아 ARS 로 취소 요청 함
6. 7시 20분 경 해당 가게 연락 안된다고 배민에서 가톡 옴
7. 해당 가게 전화해서 연락 안받으신다고 배민에 확인 해달라고 하니 이제 배달 기사가 픽업 했다고 함. 음식 다 식은거 어떻게 먹냐고 배달의 민족에 연락 하라고 하니 취소도 직접 연락 해서 해야 된다고 함
8. 배달의 민족 전화하니 받지 않아서 ARS 로 취소 요청하니 음식 픽업 되었다고 취소 안된다고 함
9. 상담원 연결로 진행하니 15분 동안 기다렸다가 겨우 연결해서 취소함.
10, 모든 확인을 고객한테 다 하라고 하는 시스템이 어디 있으며 실시간 체팅 창도 응대 하지 않을 꺼면 무엇 한다고 가동함.
11. 코로나 때 떼돈 벌때는 안그러드만 이제 일상에 스며 들었따고 서비스 개판임
2. 7시경 해당 치킨집에서 연락이 와서 배달의 민족 배정한 배달 기사가 오지 않는 다고함
3. 음식이 30분 이상 되었다고 해서 취소 해달라고 요청
4. 배달 기사는 배달의 민족에서 배정 한다고 배달의 민족에 직접 전화 하라고 함
5. 배달의 민족의 연락하니 상담원 연결이 되지 않아 ARS 로 취소 요청 함
6. 7시 20분 경 해당 가게 연락 안된다고 배민에서 가톡 옴
7. 해당 가게 전화해서 연락 안받으신다고 배민에 확인 해달라고 하니 이제 배달 기사가 픽업 했다고 함. 음식 다 식은거 어떻게 먹냐고 배달의 민족에 연락 하라고 하니 취소도 직접 연락 해서 해야 된다고 함
8. 배달의 민족 전화하니 받지 않아서 ARS 로 취소 요청하니 음식 픽업 되었다고 취소 안된다고 함
9. 상담원 연결로 진행하니 15분 동안 기다렸다가 겨우 연결해서 취소함.
10, 모든 확인을 고객한테 다 하라고 하는 시스템이 어디 있으며 실시간 체팅 창도 응대 하지 않을 꺼면 무엇 한다고 가동함.
11. 코로나 때 떼돈 벌때는 안그러드만 이제 일상에 스며 들었따고 서비스 개판임
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.