[ ] 삼성 텔레비전 수리비 51만원 부르더니... 뭣이라고요? 왜이리 비싸냐고 하니까!!! 수리비 상한제 있다면서...
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- 작성자 : 정하성
- 조회수 : 219회
- 작성일 : 12-07-21 19:02:40
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수리비 51만원 부르더니... 뭣이라고요? 왜이리 비싸냐고 하니까!!! 수리비 상한제 있다면서...
2012년 7월 20일 텔레비전 오른쪽 10cm가량 무지색으로 세로줄 생김 현상이 생겨 서비스 센터에 전화해 오늘(7/21.토 17시) 감사하게도 서비스 기사가 출동하셨다.
기사 방문후 구매일자 물어보기에 삼성카드 세이브 포인트로 구매 사실이 있어 확인한 바 33개월 포인트로 성실히 빠져 나가고 있다.
기사왈 패널은 수리기간이 2년으로 52만원 수리비 발생한다고.. 해서 너무 비싸다고 나 이거 135만원주고 샀다고 했더니 기다리란다....
헐.. 잠시후 수리비 상한제 있다면서 31만원까지 해줄수 있다는 말을 한다..
내가 그냥 고쳐 달라고 했으면 51만원 다 받아가겠구나.. 급 화가 나서 따졌다..
난 애들이 10살 12살인데 만지지도 장난도 안치는데,, 텔레비젼이 왜 고장이 났나구 물었더니...
기사왈.. 먼지나 습기, 전압(코드 꼽았다 뺐다 할때 스파크가 어쩌고 한다...헐..)
대기전력소비 절감 공익광고도 못봤나? 그럼 전기 빼면 안되겠네 계속 전기 켜놓으란 말인가..
그리고 우리집 아파트 남향으로 7층집이다.. 지하나 저층 사는 사람들은 매년 텔레비젼 바꿔야 하겠네.. 전자회사 떼돈 벌겠구나.. 우씨..
먼지... 텔레비젼에 먼지가 얼마나 들어가야 패널이란 놈(유리를 수십장 겹친거라하더라)이 고장이 나는지..
기계적으로 무식한 내가 다 웃긴다.. 이게 제품 하자지 어떻게 구매자 잘못인가.. 수리기간만 운운하는 어이없는 기사 대처방법.. 그리고 내가 목소리 커졌다고 인상 찌푸리고 간다.
그러면서 확인한다.. 고객님은 수리거부하셨고 수리하시려면 다시 신청하시고 제가 설명할껀 다했다고.. 사람 참.. 이게 뭐 x같은 기분일까?
우리집 안방에 내가 시집올때 사온 덩치크고 오래된 삼성 29인치 브라운관 10년전 티브도 멀쩡히 잘 쓰고 있는데..
억울하다.. 억울해 내돈 주고는 못고치니까 삼성에서 환불해주던가 무상수리 해주길 바랍니다. 난 돈도 없고 정말 짜증나네요..
대리점에 구매기록 확인했더니 2009년 9월 13일 135만원 주고 샀단다.
전 법도 잘 모르고 이제품 하자가 분명한데 억울해서 신고합니다.. 도와주십시오 연락기다리겠습니다.
첨부: 구매내역서 및 텔레비젼 현재상대 동영상
2012년 7월 20일 텔레비전 오른쪽 10cm가량 무지색으로 세로줄 생김 현상이 생겨 서비스 센터에 전화해 오늘(7/21.토 17시) 감사하게도 서비스 기사가 출동하셨다.
기사 방문후 구매일자 물어보기에 삼성카드 세이브 포인트로 구매 사실이 있어 확인한 바 33개월 포인트로 성실히 빠져 나가고 있다.
기사왈 패널은 수리기간이 2년으로 52만원 수리비 발생한다고.. 해서 너무 비싸다고 나 이거 135만원주고 샀다고 했더니 기다리란다....
헐.. 잠시후 수리비 상한제 있다면서 31만원까지 해줄수 있다는 말을 한다..
내가 그냥 고쳐 달라고 했으면 51만원 다 받아가겠구나.. 급 화가 나서 따졌다..
난 애들이 10살 12살인데 만지지도 장난도 안치는데,, 텔레비젼이 왜 고장이 났나구 물었더니...
기사왈.. 먼지나 습기, 전압(코드 꼽았다 뺐다 할때 스파크가 어쩌고 한다...헐..)
대기전력소비 절감 공익광고도 못봤나? 그럼 전기 빼면 안되겠네 계속 전기 켜놓으란 말인가..
그리고 우리집 아파트 남향으로 7층집이다.. 지하나 저층 사는 사람들은 매년 텔레비젼 바꿔야 하겠네.. 전자회사 떼돈 벌겠구나.. 우씨..
먼지... 텔레비젼에 먼지가 얼마나 들어가야 패널이란 놈(유리를 수십장 겹친거라하더라)이 고장이 나는지..
기계적으로 무식한 내가 다 웃긴다.. 이게 제품 하자지 어떻게 구매자 잘못인가.. 수리기간만 운운하는 어이없는 기사 대처방법.. 그리고 내가 목소리 커졌다고 인상 찌푸리고 간다.
그러면서 확인한다.. 고객님은 수리거부하셨고 수리하시려면 다시 신청하시고 제가 설명할껀 다했다고.. 사람 참.. 이게 뭐 x같은 기분일까?
우리집 안방에 내가 시집올때 사온 덩치크고 오래된 삼성 29인치 브라운관 10년전 티브도 멀쩡히 잘 쓰고 있는데..
억울하다.. 억울해 내돈 주고는 못고치니까 삼성에서 환불해주던가 무상수리 해주길 바랍니다. 난 돈도 없고 정말 짜증나네요..
대리점에 구매기록 확인했더니 2009년 9월 13일 135만원 주고 샀단다.
전 법도 잘 모르고 이제품 하자가 분명한데 억울해서 신고합니다.. 도와주십시오 연락기다리겠습니다.
첨부: 구매내역서 및 텔레비젼 현재상대 동영상
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담당자님의 댓글
담당자 작성일TV 고장으로 고가의 수리비 발생되어 많이 속상하시겠습니다. 사용연수에 비해 짧은 품질보증기간으로 품질보증기간 이후 발생하는 하자시 유상수리를 청구하게 됨을 안타깝게 생각하지만 소비자분쟁 해결기준에 의거 품질보증기간 이후의 하자의 경우 유상수리를 원칙으로 합니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 드리겠습니다.