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- 작성자 : 조남돈
- 조회수 : 831회
- 작성일 : 11-12-07 15:16:10
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안녕하세요
회원가입을 하고 주민번호와 핸드폰 인증이 있어서 누르고가입했는데요
포인트받기가 있어서 눌렀는데
그냥 자동 핸드폰결제가 됐네요. 핸드폰을 진동으로 해서 결제됏는지 몰랐습니다.
그래서 컨텐츠하나 다운받고 핸폰확인하니 결제가 되있더라구요
취소요청하니 사용내역이 있어서 취소가 불가하다네요
아무런 문구도 없이 포인트받기란에 포인트 받기 클릭만했을뿐인데 결제되니
당황스럽네요
1577-6835번이구요
참어이가 없네요
회원가입을 하고 주민번호와 핸드폰 인증이 있어서 누르고가입했는데요
포인트받기가 있어서 눌렀는데
그냥 자동 핸드폰결제가 됐네요. 핸드폰을 진동으로 해서 결제됏는지 몰랐습니다.
그래서 컨텐츠하나 다운받고 핸폰확인하니 결제가 되있더라구요
취소요청하니 사용내역이 있어서 취소가 불가하다네요
아무런 문구도 없이 포인트받기란에 포인트 받기 클릭만했을뿐인데 결제되니
당황스럽네요
1577-6835번이구요
참어이가 없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입을 하고 포인트받기를 누르셨는데 유료결재가 되어 매우 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 그럼 좋은 하루 되시기 바랍니다.