[ 이옌 ] 문제가 있는 제품이 배송이 왔습니다
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- 작성자 : 고동근
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-07-16 17:40:20
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바지를 시켰는데 입어보니 가랑이 사이가 찢어져있어서 문의했더니 반품요청하라고 해서 했습니다 그랬더니 옷에 집냄새가 난다 바지를 입어봐서 교환이 안된다는 억지를 주장하며 바지를 체형에 따라 앉으시면서 터진다고 얘기를 합니다 근데 홈페이지에 바지를 소개하는글에는 내구성이 강하다고 적혀있습니다
그리고 아무리 그래도 옷을 한번 입었는데 바로 찢어진거면 문제있는 제품을 보내서 그렇다고 봅니다
그리고 아무리 그래도 옷을 한번 입었는데 바로 찢어진거면 문제있는 제품을 보내서 그렇다고 봅니다
첨부파일
- KakaoTalk_20250716_174004201.jpg (630.6K) DATE : 2025-07-16 17:40:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.