[ ] [동네멀티] 신발쇼핑몰에대해...
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- 작성자 : 홍명선
- 조회수 : 849회
- 작성일 : 11-12-07 14:17:51
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저는 11월 중순경에 약6만원에 신발하나를 구입하고자 계좌이체를 하여 입금을하였습니다..
그후 2주째되는 날까지 배송이안오자 상담원에게 전화를하였습니다 대략 30번 시도한결과 드디어 통화연결이 되었습니다 상담사와 상담하는중 답변이 만족스럽지않아 저는 환불요청을 하였습니다
그러나 이미 출고(?) 처리가되었다고 환불을 받으시면 100%다 받지는 못한다며 어처구니없는소리를 하였습니다 그래서 결국기다리기로하고 ... 또 2주가 지났는데 아직도못받아 요 4일전에전화를 해보았습니다
"지금 뭐뭐 통과되어 3~4일 이내로 상품을받아보실수 있습니다." 라는 말에 또 4일을 기다렸지만 오지않아
방금전 통화시도를 또해보았습니다.. 근데 답변은여전히 어쩌고저쩌고 통과됬다 곧 도착한다...
그래서 제가 택배조회좀해보게 운송장번호좀 알려달라하였는데 ..아직택배사에 인계조차안되었다는군요
그리고 택배가발송된다하더라도 택배운송 번호는 상품을 받고난 후에야 알수 있답니다..이게말이나됩니까? 고객이 쇼핑몰에 상품을 주문했는데 택배운송번호도 안가르쳐주고 배송조회도 할수없다는게..
성의없는답변 .. 계속 몇일이내로 받아볼수 있다고만하고
하여 소비자고발센터에 이렇게 글을 남기게되었습니다.. 무슨방법이없을까요
그후 2주째되는 날까지 배송이안오자 상담원에게 전화를하였습니다 대략 30번 시도한결과 드디어 통화연결이 되었습니다 상담사와 상담하는중 답변이 만족스럽지않아 저는 환불요청을 하였습니다
그러나 이미 출고(?) 처리가되었다고 환불을 받으시면 100%다 받지는 못한다며 어처구니없는소리를 하였습니다 그래서 결국기다리기로하고 ... 또 2주가 지났는데 아직도못받아 요 4일전에전화를 해보았습니다
"지금 뭐뭐 통과되어 3~4일 이내로 상품을받아보실수 있습니다." 라는 말에 또 4일을 기다렸지만 오지않아
방금전 통화시도를 또해보았습니다.. 근데 답변은여전히 어쩌고저쩌고 통과됬다 곧 도착한다...
그래서 제가 택배조회좀해보게 운송장번호좀 알려달라하였는데 ..아직택배사에 인계조차안되었다는군요
그리고 택배가발송된다하더라도 택배운송 번호는 상품을 받고난 후에야 알수 있답니다..이게말이나됩니까? 고객이 쇼핑몰에 상품을 주문했는데 택배운송번호도 안가르쳐주고 배송조회도 할수없다는게..
성의없는답변 .. 계속 몇일이내로 받아볼수 있다고만하고
하여 소비자고발센터에 이렇게 글을 남기게되었습니다.. 무슨방법이없을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발쇼핑몰에서 제품구매후 배송도 되지않고 환불도 되지않은채 계속 기다리라고만 하니 걱정이 많으실것같습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고 처리지연 될경우 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 해야 합니다. 모쪼록 좋은 하루 되세요.