[ ] 롯데닷컴
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- 작성자 : 정선희
- 조회수 : 265회
- 작성일 : 12-04-04 06:04:41
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롯데닷컴 인터넷에서(폴햄) 의류를 구입하고환불요청이 안되고 잇어요
작년 여름 8월에 구입후 환불요청을 이제까지 전화하다 겨우겨우 얼마전에 연락이 와서
한다는 말씀이 1만원에 구입한 옷이 5천원짜리 행사상품이라며 환불을 안해준다더니
제가 큰소리로 화를 냈더니 이제는 5천원만 주겠다고 하네요
전화비만해도 1만원은 넘고 넘었는데
정말 너무합니다 롯데 닷컴 이렇게 사람을 우롱해도 되나요~~
작년 여름 8월에 구입후 환불요청을 이제까지 전화하다 겨우겨우 얼마전에 연락이 와서
한다는 말씀이 1만원에 구입한 옷이 5천원짜리 행사상품이라며 환불을 안해준다더니
제가 큰소리로 화를 냈더니 이제는 5천원만 주겠다고 하네요
전화비만해도 1만원은 넘고 넘었는데
정말 너무합니다 롯데 닷컴 이렇게 사람을 우롱해도 되나요~~
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구매하신 의류의 환불이 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.