[ ] 농기계 4기통 고압분사기 결함사항 신고
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- 작성자 : 류태열
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 14-04-04 12:15:28
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저는 2012년 여름에 아래업체에서 농업용 고압분사기를 택배로 구입하였으나 결합이 있어 구입업체에 연락을 했더니 해당업체에서는 물품 확인도 하지않고 소비자가 사용 부주의로 인한 문제라고 하며 업체에서는 일체 책임없다는 말로 일관하고 있어 신고하오니 확인 후 처리하여 주시면 감사하겠습니다.
1. 업체명 : 대구광역시 중구 신서동 521-15번지 상정공업사(053-962-2052. 053-963-6413)
2. 물품명 : 스프링쿨러(4기통 130A)
3. 결함사유 : 피스톤 보호용 볼트 4개 중 몸체 나사부분(암나사) 2개가 마모되어 사용을 할수 가 없음. 본인이 생각하기에는 분명히 기계결함으로 보이나 회사의 대처는 너무 안일한것 같아 신고함.
1. 업체명 : 대구광역시 중구 신서동 521-15번지 상정공업사(053-962-2052. 053-963-6413)
2. 물품명 : 스프링쿨러(4기통 130A)
3. 결함사유 : 피스톤 보호용 볼트 4개 중 몸체 나사부분(암나사) 2개가 마모되어 사용을 할수 가 없음. 본인이 생각하기에는 분명히 기계결함으로 보이나 회사의 대처는 너무 안일한것 같아 신고함.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 농기계의 결함으로 하시는 일에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 업체에 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.