[ sk텔레콤 ] 가상번호 해지지연으로 인한 요금납부
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- 작성자 : 임요찬
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- 작성일 : 14-04-03 16:17:42
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저는 딸에 전화를 2011년5월7일 구입하면서 sk판매점에서 핸드폰 구매방법으로 가상의 전화번호로 핸드폰을 구입하여 한달후 해지 하면됀다고 하여 핸드폰을 구매하였구 또한 핸드폰 구매시 요금약정은 통상적인 2개월후 해지방법으로 구입하였구 저는 2개월후 모든 약정을 해지하였 습니다 그런데 2년이 지난 지금 딸의 전화를 새로 구입하려하니 놀라운 일이 벌어 쩠습니다 딸의 핸드폰이 개통이 안돼어서 판매점에서 알아보니 지금까지 22개월 동안 가상의 번호가 살아 있었습니다 그동안 요금은 50만원 돈이 지불돼었구요 sk고객센터는 고객과 대리점의 문제라고 하며 해결을 회피 합니다 또한 대리점은 소비자가 해지를 안했다며 저에게 책임을 전가 합니다 모든게 제 잘못이라면 2개월후 부가써비스를 해지하라고 할때 업체에서는 아무런 말이 없었습니다 또한 업체에서도 고지의 의무가 미흡했다며 저에게 20만원만 송금해준다고 합니다 싫으며 말라고 하고 전화를 끊고 마음대로 하라고 합니다 sk텔레콤에서는 소비자도 모르는 가상의 전화번호까지 생성하여 고객을 유치하고 센터에 항의하니 판매점의 판매방법이지 sk의 소비방법은 아니라고 하며 발뺌 합니다 사랑하는 딸의 핸드폰을 구입하며 이런 고통까지 받아야 하나요 도와주세요
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