[ sk텔레콤 ] 기기변경 시 가번호 부당요금 징수
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- 작성자 : 신승한
- 조회수 : 182회
- 작성일 : 13-01-02 20:35:46
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2년 정도 전에 핸드폰을 구입하기 위해 대리점을 찾았고,
모토로라로 기기를 변경하면서 카드로 요금 납부를 신청했습니다.
참고로 저는 한 번호로만 sk통신사를 계속 이용하는 고객입니다.
그런데 얼마 전 sk 미납센터에서 010-**13-0741이라는 번호로 5개월정도 미납 요금이 있다는
전화를 받았습니다. 저는 들어보지도 못한 번호라 그런 번호는 사용한 적도 없다. 라고 이야기 했더니,
핸드폰 기기 변경을 할때 가번호가 설정이 되어 해지 되지 않고 지금까지(2년정도) 12,000원씩 청구되어 요금이
나갔고, 제가 카드를 해지 하면서 요금이 미납이 되었다는 것입니다.
너무 어처구니 없었는데 구매한 대리점하고 통화연결을 해주겠다던 고객센터에서는 대리점이 없어졌다면서
미납요금 납부 요청 전화만 계속 하고 있습니다.
청구요금이라는 것은 실제로 제가 사용한 것에 대한 요금을 납부하는 것 아닙니까?
저는 그 번호로 10원의 통화를 한 적도 없는데, 지금까지 12,000원씩 24개월 정도를 납부했다는 것도
억울하고 이에 대한 보상을 요구합니다.
모토로라로 기기를 변경하면서 카드로 요금 납부를 신청했습니다.
참고로 저는 한 번호로만 sk통신사를 계속 이용하는 고객입니다.
그런데 얼마 전 sk 미납센터에서 010-**13-0741이라는 번호로 5개월정도 미납 요금이 있다는
전화를 받았습니다. 저는 들어보지도 못한 번호라 그런 번호는 사용한 적도 없다. 라고 이야기 했더니,
핸드폰 기기 변경을 할때 가번호가 설정이 되어 해지 되지 않고 지금까지(2년정도) 12,000원씩 청구되어 요금이
나갔고, 제가 카드를 해지 하면서 요금이 미납이 되었다는 것입니다.
너무 어처구니 없었는데 구매한 대리점하고 통화연결을 해주겠다던 고객센터에서는 대리점이 없어졌다면서
미납요금 납부 요청 전화만 계속 하고 있습니다.
청구요금이라는 것은 실제로 제가 사용한 것에 대한 요금을 납부하는 것 아닙니까?
저는 그 번호로 10원의 통화를 한 적도 없는데, 지금까지 12,000원씩 24개월 정도를 납부했다는 것도
억울하고 이에 대한 보상을 요구합니다.
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