[ ] 닥터루프트 자동차용 a/s 황당 답변
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- 작성자 : 이진석
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 12-11-05 15:41:32
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닥터루프트 자동차 고급형을 한달전에 구입을 했습니다
닥터루프트는 본체와 휘산제 담는 통을 서로 끼워돌리는 형식으로
휘산제 담는 통이 약해서 그런지 돌리다가 조금 깨졌습니다 제품작동에는 전혀 문제가 없는데
휘산제가 새는 양이 깨 되는지라 휘산제담는 통만 따로 a/s 혹은 구매의사를 밝혔으나
닥터루프트회사는 자기는 완제품만 나오는거라 부속품같은거는 없다 구매도 안되느니 새재품을
구매해서 쓰라고 하네요 팔기만 하고는 a/s는 안되니 새제품으로 구매해서 쓰라고 하니
억울합니다
닥터루프트는 본체와 휘산제 담는 통을 서로 끼워돌리는 형식으로
휘산제 담는 통이 약해서 그런지 돌리다가 조금 깨졌습니다 제품작동에는 전혀 문제가 없는데
휘산제가 새는 양이 깨 되는지라 휘산제담는 통만 따로 a/s 혹은 구매의사를 밝혔으나
닥터루프트회사는 자기는 완제품만 나오는거라 부속품같은거는 없다 구매도 안되느니 새재품을
구매해서 쓰라고 하네요 팔기만 하고는 a/s는 안되니 새제품으로 구매해서 쓰라고 하니
억울합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간안에 제품하자 발생 시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 되며 기타 소모품 생산에 대해서는 해당업체에 문의하셔야되리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.