[ ] 노스 페이스에서 옷 산게 A/S 가 안됩니다
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- 작성자 : 김현진
- 조회수 : 529회
- 작성일 : 12-03-09 10:36:47
본문
노스 페이스에서 1년전에 티를 샀는데요
팔과 몸 부분의 이음새 부분에 뜯어 져서 A/S 를 맡겨습니다
그런데 A/S를 맡긴지 한달에 넘어서야 옷을 받아 볼수가 있었고 옷 상태는 입고 나닐수 없게 아주 보기 싫게 수선을 해 놨더라구요
그래서 노스페이스 상담실에 전화를 했습니다
그런데 상담실에서 알아보고 전화를 주신다고 해놓고 전화가 없더라구요
그래서 다시 전화를 하니깐 다시 또 무슨일 인지 설명을 하라고 하더라구요
그래서 다시 설명을 하니 알아보고 다시 전화를 준다고 하더라구요
근데 또 전화가 없는겁니다
그래서 또 다음날 제가 다시 전화를 했습니다
전화를 하니깐 그건 그렇게 밖에 수선을 할수가 없고 옷을 한달이나 넘게 받은 부분은 거기서 책임이 아니라
대리점 책임이라고 하더라구요
근데 저희가 실수로 옷이 뜯어졌다면 1년이 넘었고 하니깐 교환해 줄수 없다는걸 이해하지만
이음새 부분이 뜯어졌다면 옷 상태에 문제가 있었던거 아닌가요
그런데 교환도 안된다고 하고 입고 다닐수 없을정도로 보기 싫게 수선을 해놓고 어쩔수 없다고 하니 정말 어이가 없고 너무 억울해서 이렇게 상담 요청을 합니다
브랜드를 사는 이유는 A/S가 잘 되는걸 알기 때문에 브랜드 제품을 사는건데 나몰라라 하니 어떻게 해야 하는건가요
그리고 그 옷은 저희 아빠 옷인데요
저희 아빠가 그 브랜드 옷을 자주 사 입습니다
점퍼를 산지 2~3년 정도가 되었는데도 옷이 펴서 가져갔더니 새걸로 교환해 주었습니다.
그럼 그런거 2~3년이 지났는데도 교환을 해주는데 왜 1년 조금 넘은 옷인데 왜 교환이 안된다는 겁니까?
그리고 저희는 교환을 꼭 원하는건 아닙니다
옷을 입고 다닐수 있을 정도로 수선을 해주셨야 된다고 생각합니다.
그리고 같은 브랜드라고 해도 백화점에서 사는거랑 상설매장에서 사는게 A/S가 다른겁니까?
점퍼는 백화점에서 샀었는데 2~3년이 지났는데도 교환을 해주었구요
이번에 등산복 티는 상설매장에서 구입을 했습니다.
노스페이스 상담센터에서는 아무런 조치도 취해주지 않고 그냥 입을라고 합니다.
겨울옷인데 한달넘게 기다린거도 너무 화가 나구요 옷을 그렇게 수선해놓고 입으라고 하는것도 너무 억울합니다
도움 부탁드립니다
팔과 몸 부분의 이음새 부분에 뜯어 져서 A/S 를 맡겨습니다
그런데 A/S를 맡긴지 한달에 넘어서야 옷을 받아 볼수가 있었고 옷 상태는 입고 나닐수 없게 아주 보기 싫게 수선을 해 놨더라구요
그래서 노스페이스 상담실에 전화를 했습니다
그런데 상담실에서 알아보고 전화를 주신다고 해놓고 전화가 없더라구요
그래서 다시 전화를 하니깐 다시 또 무슨일 인지 설명을 하라고 하더라구요
그래서 다시 설명을 하니 알아보고 다시 전화를 준다고 하더라구요
근데 또 전화가 없는겁니다
그래서 또 다음날 제가 다시 전화를 했습니다
전화를 하니깐 그건 그렇게 밖에 수선을 할수가 없고 옷을 한달이나 넘게 받은 부분은 거기서 책임이 아니라
대리점 책임이라고 하더라구요
근데 저희가 실수로 옷이 뜯어졌다면 1년이 넘었고 하니깐 교환해 줄수 없다는걸 이해하지만
이음새 부분이 뜯어졌다면 옷 상태에 문제가 있었던거 아닌가요
그런데 교환도 안된다고 하고 입고 다닐수 없을정도로 보기 싫게 수선을 해놓고 어쩔수 없다고 하니 정말 어이가 없고 너무 억울해서 이렇게 상담 요청을 합니다
브랜드를 사는 이유는 A/S가 잘 되는걸 알기 때문에 브랜드 제품을 사는건데 나몰라라 하니 어떻게 해야 하는건가요
그리고 그 옷은 저희 아빠 옷인데요
저희 아빠가 그 브랜드 옷을 자주 사 입습니다
점퍼를 산지 2~3년 정도가 되었는데도 옷이 펴서 가져갔더니 새걸로 교환해 주었습니다.
그럼 그런거 2~3년이 지났는데도 교환을 해주는데 왜 1년 조금 넘은 옷인데 왜 교환이 안된다는 겁니까?
그리고 저희는 교환을 꼭 원하는건 아닙니다
옷을 입고 다닐수 있을 정도로 수선을 해주셨야 된다고 생각합니다.
그리고 같은 브랜드라고 해도 백화점에서 사는거랑 상설매장에서 사는게 A/S가 다른겁니까?
점퍼는 백화점에서 샀었는데 2~3년이 지났는데도 교환을 해주었구요
이번에 등산복 티는 상설매장에서 구입을 했습니다.
노스페이스 상담센터에서는 아무런 조치도 취해주지 않고 그냥 입을라고 합니다.
겨울옷인데 한달넘게 기다린거도 너무 화가 나구요 옷을 그렇게 수선해놓고 입으라고 하는것도 너무 억울합니다
도움 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 브랜드 의류의 이음새부분 하자로 수선을보내셨는데 엉망으로 되있어 재요청하니 더이상은 수선불가능하다고 하여 속상하실거라 생각됩니다. 해당 제품의 불량 여부는 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300),한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의를 거쳐서 제품자제 문제로 판명될경우 해당업체에 재요청하셔야 할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.