[ 쿠팡 ] 무료반품이라 하고는 반품비청구
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- 작성자 : 김혜리
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 26-04-14 16:29:52
본문
키보드 세트를 구매했습니다.
와우회원이고 구매당시 무료배송.무료반품이라고해서
구매했는데
받아보니 한글자판이 아니였고 구매링크 들어가니 영자자판이 맞길래 한글 스티커라도 있겠지 싶었는데 없어서 무료반품 신청을 했습니다.
반품처리를 하는 과정에서 5,000원에 반품비를 청구하길래
상세페이지도 보고 다 찾아봐도 그런 문구가 없길래
상담원과 연결했더니 내부 정책상 그러하다고 합니다.
표기된부분만 생각하지 내부 정책을 어찌 알겠습니까?
와우회원이고 구매당시 무료배송.무료반품이라고해서
구매했는데
받아보니 한글자판이 아니였고 구매링크 들어가니 영자자판이 맞길래 한글 스티커라도 있겠지 싶었는데 없어서 무료반품 신청을 했습니다.
반품처리를 하는 과정에서 5,000원에 반품비를 청구하길래
상세페이지도 보고 다 찾아봐도 그런 문구가 없길래
상담원과 연결했더니 내부 정책상 그러하다고 합니다.
표기된부분만 생각하지 내부 정책을 어찌 알겠습니까?
첨부파일
- Screenshot_20260414_162811_Coupang.jpg (448.3K) DATE : 2026-04-14 16:29:52
- Screenshot_20260414_162843_Coupang.jpg (374.3K) DATE : 2026-04-14 16:29:52
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.