[ 한국릴리(유) ] 마운자로 핀 불량
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- 작성자 : 조경수
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 26-04-09 15:14:27
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안녕하세요
마운자로 5mg 사용중입니다
한상자에 4핀이있어요.
7핀째인데 남은 2개중 한개가 핀이돌아가있어 (핀이 잠김,열림 중 열림으로 되어있음) 병원과 릴리본사 연락후 불량으로 확인되는 한개의핀을 택배로 보냈더니 확인후 무조건 소비자 과실등 제품사용했던거라고 보상을 해줄수없다고 합니다.다시 고객센터와 통화도 했는데 검사 결과지가 나왔으면 번벅할수 없다네요
유통과정에서 불량이났는지 어땠는지도 무조건 책임이 없다네요.
마지막 받은 소비자 책임
결과지는 1개의 핀만 확인한거고
유통에서든 어느과정에서든 핀이 열림으로 되어있는지는 상관없고 오직 핀 한개로만 확인하고 문제없었다고소비자에게 전담시킵니다.
보상받지 못하는게 소비자로써 억울합니다
마운자로 5mg 사용중입니다
한상자에 4핀이있어요.
7핀째인데 남은 2개중 한개가 핀이돌아가있어 (핀이 잠김,열림 중 열림으로 되어있음) 병원과 릴리본사 연락후 불량으로 확인되는 한개의핀을 택배로 보냈더니 확인후 무조건 소비자 과실등 제품사용했던거라고 보상을 해줄수없다고 합니다.다시 고객센터와 통화도 했는데 검사 결과지가 나왔으면 번벅할수 없다네요
유통과정에서 불량이났는지 어땠는지도 무조건 책임이 없다네요.
마지막 받은 소비자 책임
결과지는 1개의 핀만 확인한거고
유통에서든 어느과정에서든 핀이 열림으로 되어있는지는 상관없고 오직 핀 한개로만 확인하고 문제없었다고소비자에게 전담시킵니다.
보상받지 못하는게 소비자로써 억울합니다
첨부파일
- 20260409_130424.jpg (2.4M) DATE : 2026-04-09 15:14:27
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.