[ 알리익스프레스 ] 사기 상품 반품 불가
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- 작성자 : 박은현
- 조회수 : 191회
- 작성일 : 25-06-25 16:01:56
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2024년 9월 16일 알리익스프레스에서 제 오토바이에 장착 가능하다고 상세페이지에 기재되어있는 리어랙 주문을 하였습니다.
제가 당시에 당장 쓸 상황은 없었어서 사용을 안하고있다가 최근에 사용할 상황이생겨서 포장지를 뜯고 장착을 해보는데 볼트 길이가 안맞았습니다.
상세페이지에 제 오토바이 기종도 사용 가능하다고 정확히 기재를 해놓았으면서, 사이즈가 맞지 않는 제품을 판매하는 것은 사기죄라고 생각합니다.
그래서 판매처에게 "상세페이지에 기재한 상품과 다르다. 이거는 환불을 해줘야한다" 라고 소통도 해보았지만 판매처는 '너가 잘못보고 산거야" 라는 대답이였습니다.
아무래도 영어로 소통해야하니 답답해서 중개 플랫폼인 알리익스프레스 측에 문의를 했더니 주문 보호기간이 지나서 환불이 어렵다고 합니다.
제가 단순 변심으로 반품을 요구하는 것이 아닌 판매처측에서 잘못 기재한 제품으로 불량 제품이고 증거자료도 다 있는데 환불이 어렵다는 것은 말이 안되지않을까요?
제가 알기로 소비자 반품 관련 법이 1년으로 알고있습니다. 정말 억울하네요
이것은 중개 플랫폼인 알리익스프레스에서 책임을 져야한다고 생각합니다.
알리익스프레스를 고발합니다.
제가 당시에 당장 쓸 상황은 없었어서 사용을 안하고있다가 최근에 사용할 상황이생겨서 포장지를 뜯고 장착을 해보는데 볼트 길이가 안맞았습니다.
상세페이지에 제 오토바이 기종도 사용 가능하다고 정확히 기재를 해놓았으면서, 사이즈가 맞지 않는 제품을 판매하는 것은 사기죄라고 생각합니다.
그래서 판매처에게 "상세페이지에 기재한 상품과 다르다. 이거는 환불을 해줘야한다" 라고 소통도 해보았지만 판매처는 '너가 잘못보고 산거야" 라는 대답이였습니다.
아무래도 영어로 소통해야하니 답답해서 중개 플랫폼인 알리익스프레스 측에 문의를 했더니 주문 보호기간이 지나서 환불이 어렵다고 합니다.
제가 단순 변심으로 반품을 요구하는 것이 아닌 판매처측에서 잘못 기재한 제품으로 불량 제품이고 증거자료도 다 있는데 환불이 어렵다는 것은 말이 안되지않을까요?
제가 알기로 소비자 반품 관련 법이 1년으로 알고있습니다. 정말 억울하네요
이것은 중개 플랫폼인 알리익스프레스에서 책임을 져야한다고 생각합니다.
알리익스프레스를 고발합니다.
첨부파일
- 알리익스프레스_판매처 문의 및 증거 자료.png (769.0K) DATE : 2025-06-25 16:01:56
- 제품 증거 자료.jpg (790.0K) DATE : 2025-06-25 16:01:56
- 알리익스프레스 고객 센터 문의 답변.png (272.8K) DATE : 2025-06-25 16:01:56
- 알리익스프레스 고객 센터 재문의 답변.png (247.3K) DATE : 2025-06-25 16:01:56
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.