[ S마트 ] 배송지연 관련 환불한됨.답장없음
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- 작성자 : 장태용
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-07-14 16:17:20
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배송관련 문의하니 공동구매제품이라고 무작정 기다리라 하고
그럼 구매취소 하겠다고 하니 그역시 안되고 물건받고 반품처리해야된다고 함
이때 비용은 구매자 부담
지금 구매한지 한달 넘어가는데 언제온다는 말도 없고 문의 카톡도 안보고있음
그럼 구매취소 하겠다고 하니 그역시 안되고 물건받고 반품처리해야된다고 함
이때 비용은 구매자 부담
지금 구매한지 한달 넘어가는데 언제온다는 말도 없고 문의 카톡도 안보고있음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.