[ 유투브광고 ] 상품미 도착
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- 작성자 : 윤미영
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 25-07-21 07:39:15
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전자강아지 장난감을 7월3일 주문했는데 지금 까지 도착하지 않고 배송조회을 하면 수령완료라고 나옵니다 문자나 연락도 없었는데 상품을 받을걸로
되 있고 업체는 잘 모르겠습니다 치매걸린 엄마를 사 드릴려고 주문했는데 네이버 페이로 결제했습니다 메일로 보내기도 했는데 답이 없습니다
되 있고 업체는 잘 모르겠습니다 치매걸린 엄마를 사 드릴려고 주문했는데 네이버 페이로 결제했습니다 메일로 보내기도 했는데 답이 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.