[ ] 도서구입 후 미송
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- 작성자 : 이철희
- 조회수 : 1,597회
- 작성일 : 12-02-18 12:33:01
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구정 전 레이모이니헌 저 질병판매학이란 책을 11번가쇼핑몰(소비자신고센터 1599-0110)에서 구입했는데, 배달이 되지 않아 이후 수차례에 걸쳐 전화를 했습니다만, 택배회사에서는 배달되었다고 하며, 아무런 조치가 없습니다. 택배회사에서 배달이 되었다면 누구에게 배달했는지 확인해달라고 요구했지만, 대답은 택배회사에 연락하니 배달되었다는 답변만 하고 있습니다.<BR><BR>확인후, 조치해주시면 감사하겠습니다.<BR><BR>이** 드림
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
고객불편 감안 자사 서비스 차원의 14,000Point 제공으로 환불관련 철회 협의됨을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 책이 배송지연되고 있어 매우 답답하시겠습니다. 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 잘 진행이 되지 않을 시 법적인 해결을 위해 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.