[ ] 르노삼성자동차 무상수리기간 차량 AS거부함
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- 작성자 : 김형태
- 조회수 : 1,195회
- 작성일 : 12-01-25 12:27:50
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뉴SM5 임프레션 중고차를 5년10만KM 엔진미션 무상수리기간이라 해서 구입하였습니다.
주행거리도 10만KM가 넘지 않았고요, 2009년식이라 5년도 경과하지 않았습니다.
구입후 엔진쪽, 반영구적으로 사용할 수 있다는 체인블럭쪽에서 누유가 있었습니다.
그래서 르노삼성자동차 전주서비스센터에 가서 AS 해달라고 했죠.
저는 반영구적으로 사용이 가능한 부분이니 해달라고 했습니다.
엔지니어 몇분이서 된다, 안된다 상의를 하더니 결론은 안된다고 합니다.
몇일후 거래처 정비업소에 가서 물어보니, 남들은 삼성AS센터에서 무상수리 다 받는데
왜 수리못하고 그냥 왔냐고 합니다.
르노 삼성서비스 센터는 판매당시 약속대로 무상 AS를 해줘야 합니다.
사람봐가면서 AS 해주나요?
반영구적으로 사용할수 있다는 체인벨트, 8만KM, 3년도 안되어서 블럭에서 누유가 되는데
어떻게 반영구적으로 사용하죠??
주행거리도 10만KM가 넘지 않았고요, 2009년식이라 5년도 경과하지 않았습니다.
구입후 엔진쪽, 반영구적으로 사용할 수 있다는 체인블럭쪽에서 누유가 있었습니다.
그래서 르노삼성자동차 전주서비스센터에 가서 AS 해달라고 했죠.
저는 반영구적으로 사용이 가능한 부분이니 해달라고 했습니다.
엔지니어 몇분이서 된다, 안된다 상의를 하더니 결론은 안된다고 합니다.
몇일후 거래처 정비업소에 가서 물어보니, 남들은 삼성AS센터에서 무상수리 다 받는데
왜 수리못하고 그냥 왔냐고 합니다.
르노 삼성서비스 센터는 판매당시 약속대로 무상 AS를 해줘야 합니다.
사람봐가면서 AS 해주나요?
반영구적으로 사용할수 있다는 체인벨트, 8만KM, 3년도 안되어서 블럭에서 누유가 되는데
어떻게 반영구적으로 사용하죠??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일운행중이신 자동차의 5년무상수리 기간이라 구입하셨는데 반영구적으로 사용할수있다던 체인블럭쪽의 하자로 A/S요청인데 무상수리 되지않는다고 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 자동차의 성능점검기록부상 보증부품에 한해서만 무상수리 가능합니다. 중고자동차의 보증범위는 해당 사업자가 제공한 성능점검기록부의 내용과 실제 차량이 상이하거나, 성능점검업자가 주요 부품을 포함한 보증범위에 해당되는 부품에 한하고 있습니다. 따라서, 성능보증업체에서 수리하되 보증범위 외의 부품은 보증수리가 어려우며 도의적인 책임은 법적 강제력이 없는 부분으로 양 당사자의 협의사항입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.