[ ] 일년도 안된 삼성전화기의 단종사태..
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- 작성자 : 김현진
- 조회수 : 1,145회
- 작성일 : 12-03-11 13:59:15
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삼성 전화기 중 가장 비싼 모델이죠..sp-m100모델..사진을 메모리에 넣어서 액자처럼 쓸 수 있게 만든 모델..
살 때는 무선 전화기를 따로 연결해서 4대까지 쓸 수 있다고 선전했고 지금도 하고 있는데 이사중에 무선전화기만 없어져 버려서 a/s를 받으려 했는데 a/s센터에도 디지털 플라자에 가서도 역시 살 수 없고 부품이 단종되었단 황당한 소리만 하네요..첨에 sp-100hwh로 살 수 있다더니 세트제품이라 따로는 안판다고 하고 a/s센터에서는 단종되었다고 하고..한달 넘게 끌어오니 화가 나서 참을 수가 없네요..문제는 그 제품을 아직도 버젓이 최신 모델로 전시하고 팔고 있다는 게 알 수 없는 일입니다..통상 제품에 a/s를 위해 7년까지는 부품이 있어야 하는게 맞다고 하면서 새제품은 팔고 헌제품의 a/s는 안된다는게 말이 되는 일인지..알 수가ㅏ 없네요.
이 상태라면 제품을 팔지 말아야 하는게 아니지 말도 안되는 일이라고 생각합니다.대기업이라는 곳에서 특히 a/s로 기반을 구축했던 가전회사가 이런 일들을 하다니 정말 어처구니가 없네요..
살 때는 무선 전화기를 따로 연결해서 4대까지 쓸 수 있다고 선전했고 지금도 하고 있는데 이사중에 무선전화기만 없어져 버려서 a/s를 받으려 했는데 a/s센터에도 디지털 플라자에 가서도 역시 살 수 없고 부품이 단종되었단 황당한 소리만 하네요..첨에 sp-100hwh로 살 수 있다더니 세트제품이라 따로는 안판다고 하고 a/s센터에서는 단종되었다고 하고..한달 넘게 끌어오니 화가 나서 참을 수가 없네요..문제는 그 제품을 아직도 버젓이 최신 모델로 전시하고 팔고 있다는 게 알 수 없는 일입니다..통상 제품에 a/s를 위해 7년까지는 부품이 있어야 하는게 맞다고 하면서 새제품은 팔고 헌제품의 a/s는 안된다는게 말이 되는 일인지..알 수가ㅏ 없네요.
이 상태라면 제품을 팔지 말아야 하는게 아니지 말도 안되는 일이라고 생각합니다.대기업이라는 곳에서 특히 a/s로 기반을 구축했던 가전회사가 이런 일들을 하다니 정말 어처구니가 없네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현재 판매중인 전화기를 구입한지 일년만에 분실하셨는데 부품의 단종으로 인해 A/S처리가 불가하다고 하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 구입일이나 제조일로부터 부품보유기간이 경과된 이후 제품에 대해서는 수리에 대한 요구의 어려움이 있습니다. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대하여는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하게 되어 있습니다. 감가상각액 = (사용연수/내용연수)×구입가 입니다. 부품단종기간 보통7년/품질은1년(정하기나름)제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 주말오후 되시기 바랍니다.