[ 애플 ] 애플 서비스 불만
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- 작성자 : 박세진
- 조회수 : 138회
- 작성일 : 14-04-17 13:09:39
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아이패드2 정상적 사용제품을 기기 원래 프로그램에따라 초기화 과정을 진행하였으나 프로그램 오류로인해 정지가된 상태이고 서비스센터에서는 기술적 해결방법이없으니 서비스 교환을 하라고 합니다 당연히 유상서비스이고 비용은 38만원이 청구되네요 그래서 문제가된 부분에한해서만 부분수리를 받길 원하나 서비스 정책상 분분수리는 불가능하며 기기 전체를 교체하라고만 합니다. 그렇지 않으면 사용방법은 없다고.. 정상적으로 잘 사용하던 제품을 버리게 생겼습니다. 도움이 필요합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
시용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 A/S정책에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 해당업체에 부당한 A/S관련하여 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.