[ 트립닷컴 ] 트립닷컴에서 환불금을 받지 못했습니다.
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- 작성자 : 홍준경
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 25-07-17 19:08:05
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안녕하세요. 저는 일본에서 유학을 하고 있는 한 학생입니다. 이번 여름방학을 맞이하여, 한국으로 귀국 하려는 계획을 가지고, 트립닷컴 이라는 여행사를 통해 왕복항공권을 구매 하였습니다. 그러나 부득이하게 학교일정이 겹치며 항공권을 취소해야 하는 상황에 놓여졌고, 저는 7월16일 밤에 항공권을 구매 하였기에, 24시간 이내에 취소하여 환불금을 모두 받기 위해서 트립닷컴에 접속 하였습니다. 그러나 환불은 일본에서 한국으로 가는 편도 항공권만 제대로 환불되었고, 한국에서 일본으로 돌아가는 나머지 하나의 항공권은 환불금이 0원 이라는 통지를 받았습니다. 취소신청과정에서, 환불금0원이라는 명시는 되어 있었으나, 애초에 기준자체가 이상하다고 생각합니다. 환불금이 0원이라면 굳이 예약을 그대로 두고 탑승하지 않는거나 손익측면에서 완전히 같을텐데 어떤 사람이 굳이굳이 돌려받지도 못할 환불금을 위해 취소를 하겠습니까. 해외에서 서둘러 예약하는 사람들을 노린 다분히 악의적인 방식이라고 판단됩니다. 환불금이0원으로 책정된 해당 항공사에도 문의를 하였으나 (zip air 라는 항공사) 항공사측 에서는 24시간 이내 취소시 100%환불이 규정이라고 합니다. 또한, 트립닷컴측에도 연락을 하여 상급자와도 통화를 하였음에도 불구하고, 규정이라는 말만 앵무새처럼 반복하고 있습니다. 대체 이런 말도 안되는 규정을 소비자는 인정하고 수긍해야합니까? 항공사 측에서도 24시간 이내 100%환불을 보장하는데, 중간업체인 여행사가 뭐라고 환불금액을0원으로 책정합니까? 중간에서 환불예정금을 모두 차지하겠다는 소리로 밖에 들리지 않습니다. 이런 불공정한 현실을 저는 절대로 납득 할 수 없습니다. 이에, 소비자로서 권리를 찾기 위하여 트립닷컴을 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당항공권의 취소가 이뤄지지 않아 몹시 당황스러우시겠습니다.
항공권 구입 시 구매조건에 예매 후에는 환급이 불가능하다고 명시되어 있다면 환급을 받기가 어렵습니다. 할인항공권의 경우 정상항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있다는 장점이 있으나 제약조건이 있기 때문에 환급 등에 대한 문제가 발생하는 경우 각 항공권의 규정에 따르고 있으며 그렇기 때문에 소비자는 이 내용을 잘 확인하여야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.