[ ] 교보문구 인터넷 구매
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- 작성자 : 최영록
- 조회수 : 508회
- 작성일 : 12-03-13 15:54:40
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교보문구에서
이번에 DAZDE&CONFUSED(3월호)란 책을 구매하였습니다.
인터넷 사이트에 구매시 사진이 두장이있는데
그중 여성 사진이 맘에 들어 책을 구매하였습니다.
근데.. 배달된 책은 남성표지 모델 책이였고
교보문구측에 문의를 하니 랜던발송이라고 반품 및 교환이 안된다고 하네요
이책을 처음 구매하기에 앞 뒤 모델이 다르게 되어있는지 표지자체가 두개로 나오는 전혀 알수없었습니다.
그렇다고 두 표지 중 선택 여부도 없었고 랜덤표시란 말도 전혀 없었습니다.
(하다못해 둘다 앞면이란 표시도 없었습니다. 이 책을 처음구매하는 사람으로선 전혀 알수없습니다.)
이런경우 교환이 절대 불가한가요?
이번에 DAZDE&CONFUSED(3월호)란 책을 구매하였습니다.
인터넷 사이트에 구매시 사진이 두장이있는데
그중 여성 사진이 맘에 들어 책을 구매하였습니다.
근데.. 배달된 책은 남성표지 모델 책이였고
교보문구측에 문의를 하니 랜던발송이라고 반품 및 교환이 안된다고 하네요
이책을 처음 구매하기에 앞 뒤 모델이 다르게 되어있는지 표지자체가 두개로 나오는 전혀 알수없었습니다.
그렇다고 두 표지 중 선택 여부도 없었고 랜덤표시란 말도 전혀 없었습니다.
(하다못해 둘다 앞면이란 표시도 없었습니다. 이 책을 처음구매하는 사람으로선 전혀 알수없습니다.)
이런경우 교환이 절대 불가한가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 인터넷서점에서 구입하신 책표지가 보셨던 책과달라 교환요청하니 불가하다고 하여 기분나쁘셨겠습니다. 구입하신 도서에 하자가 없는 상태라면 무조건적인 환급/교환 은 어렵습니다. 다만, 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하실 수 있으시며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 편안한 저녁 시간 보내시기 바랍니다.