[ olleh egg ] 가정용 WIFI 불량 환불 요청
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- 작성자 : 김선미
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 13-11-18 20:43:53
본문
저는 지난10월7일 아래와 같은 내용으로 가정용 WIFI에 대한VOC요청드린바 있습니다.
담당자께서 그날 바로 해당업체에 해결을 촉구하겠다는 답변을 받았습니다.
그러나 한달이지난 지금도 해당 업체로 부터 아무런 답변도 시정 내용도 없습니다.
어떻게 된건지..저는 이대로 계속 사용하지도 않는 부분에 값을 지불해야하는지
답답합니다.
담당자께서는 좀더 상세한 내용을 알려주시기 바랍니다.
===========아래=============================================
OLLEH EGG 담당:문소연 1544-3413
와이브로 고객센터 심상진
얼마전 가정용 WIFI연결을 위해 EGG를 구입하였습니다.
9/13일구입당시 14일 이내 반품이라 듣긴 했지만 해외 출장 중으로 확인할 수 없어 돌아온 후 10/5일
확인한결과 연결되지 않음을 알수 있었습니다.
같은 아파트에 사용자가 있어 구입한것인데... olleh egg 담당자에게 연락하였더니 지역네에도
음영이 있을수 있다 설명하였기에 반품할 수 없다고 합니다. 아파트가 몇천미터 떨어져 있는것도 아닌데..
같은 아파트에서 사용할 수 없다는게 이해가 되질 않습니다. 사용할수 있도록 방법을 취해주거나 반품을 요구했더니..음영이 있을수 있다고 설명하였기때문에 14일이 지난 상태라 반품할수 있는 방법은 위약금을 다 물러야 한다는 겁니다. 와이브로 고객센터도 같은 얘기를 반복하고있습니다.
한번도 사용할수 없는 것을 24개월간이나 사용료를 내거나 그에 대한 위약금으로 전부를 지급한다는게 소비자로선 이해가 되지 않습니다.
한달에 대한 사용료를 내라고 하면 사용하겠지만... 이건 너무 부당한것 같습니다.
처리를 부탁드립니다.
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담당자께서 그날 바로 해당업체에 해결을 촉구하겠다는 답변을 받았습니다.
그러나 한달이지난 지금도 해당 업체로 부터 아무런 답변도 시정 내용도 없습니다.
어떻게 된건지..저는 이대로 계속 사용하지도 않는 부분에 값을 지불해야하는지
답답합니다.
담당자께서는 좀더 상세한 내용을 알려주시기 바랍니다.
===========아래=============================================
OLLEH EGG 담당:문소연 1544-3413
와이브로 고객센터 심상진
얼마전 가정용 WIFI연결을 위해 EGG를 구입하였습니다.
9/13일구입당시 14일 이내 반품이라 듣긴 했지만 해외 출장 중으로 확인할 수 없어 돌아온 후 10/5일
확인한결과 연결되지 않음을 알수 있었습니다.
같은 아파트에 사용자가 있어 구입한것인데... olleh egg 담당자에게 연락하였더니 지역네에도
음영이 있을수 있다 설명하였기에 반품할 수 없다고 합니다. 아파트가 몇천미터 떨어져 있는것도 아닌데..
같은 아파트에서 사용할 수 없다는게 이해가 되질 않습니다. 사용할수 있도록 방법을 취해주거나 반품을 요구했더니..음영이 있을수 있다고 설명하였기때문에 14일이 지난 상태라 반품할수 있는 방법은 위약금을 다 물러야 한다는 겁니다. 와이브로 고객센터도 같은 얘기를 반복하고있습니다.
한번도 사용할수 없는 것을 24개월간이나 사용료를 내거나 그에 대한 위약금으로 전부를 지급한다는게 소비자로선 이해가 되지 않습니다.
한달에 대한 사용료를 내라고 하면 사용하겠지만... 이건 너무 부당한것 같습니다.
처리를 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.