[ ] 삼성전자 민원처리..
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- 작성자 : 김성택
- 조회수 : 936회
- 작성일 : 12-02-09 17:39:45
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지난번 민원에 대한 답변으로 서비스센터 기사님이 전화를 주셨더군요
핸드폰을 가져오시면 1주일간 테스트후 문제가 확인되면 감가후 환불을 해주시겠다고
1. 테스트? 지금까지 A/S다니면서 그만큼 불편을 겪었는데 또 임대폰 들고다니면서 불편을 또 겪어야 하나요? 그리고 만약 기사분이 쓰실때 문제가 발생하지 않는다면 분명 문제가 없네요 하고 끝아닌가요?
2. 감가라니요? 1년이 지나서 감가를 하신다고요? 그럼 지금까지 A/S받아가며 보낸시간과 수고, 손해등등은
보상해주시나요? 참 어이가 없네요
왜 제품에 문제에대해 소비자가 모든 불편함을 감수해야만 하는지 이해도 안가고 답변내용도 제 입장에서는
황당하네요..
이것저것 다 필요없고 환불을 100%해주시던가
감가를 하실꺼면 그간들어간 시간과 손해에대해 보상을해주던가
빠른처리 부탁드립니다.
핸드폰을 가져오시면 1주일간 테스트후 문제가 확인되면 감가후 환불을 해주시겠다고
1. 테스트? 지금까지 A/S다니면서 그만큼 불편을 겪었는데 또 임대폰 들고다니면서 불편을 또 겪어야 하나요? 그리고 만약 기사분이 쓰실때 문제가 발생하지 않는다면 분명 문제가 없네요 하고 끝아닌가요?
2. 감가라니요? 1년이 지나서 감가를 하신다고요? 그럼 지금까지 A/S받아가며 보낸시간과 수고, 손해등등은
보상해주시나요? 참 어이가 없네요
왜 제품에 문제에대해 소비자가 모든 불편함을 감수해야만 하는지 이해도 안가고 답변내용도 제 입장에서는
황당하네요..
이것저것 다 필요없고 환불을 100%해주시던가
감가를 하실꺼면 그간들어간 시간과 손해에대해 보상을해주던가
빠른처리 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
사용중이 기기 확인시 이상 확인 되지 않았으며, 방문 점검시 점검기록 대치표 확인하여 이상 확인될 경우 품질 보증기간 이후의 제품이기에 감가환불 안내된건으로 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 그럼 좋은 하루 되시기 바랍니다.