[ HAATZ ] 하츠 서비스 출장을 유발 하기 위해 고의적인 비정상 설치 및 서비스 수준
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- 작성자 : 김범규
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 25-08-04 17:36:05
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주방 후드 댐퍼(환기구 통로 막) 은 원래 잔고장이 조금 있는 편이라
특정 아파트 단체 공사 기준으로
위 부분을 고의적으로 고객이 오픈 할수 없게 아주 복잡하게 만든후
(단독 설치시는 단순 하게 설치 되있음 보통)
서비스 센터 고의적으로 연결 유발
근데 그 서비스 조차...
음성 접수로 됨
1차 접수 (무응답)
일주일후 2차 재접수 (4일 뒤 모델명이 정확하지 않아 상담 미접수 되었다는 문자 )
로 돌려 막기 하며
새재품 구매를 마렵게 만듬.
이런 서비스도 안되는 제품들은 그냥
아파트에 단체로 설치 할수 없게 막아야 됩니다.
하츠, 매출 480억원, 영업이익 33억원 인 점유율 65% 의 회사에서
고의적으로 서비스 접수를 어렵게 하여 새로운 제품 구매를 유발 하며
간단한 부품 교체도 고의적으로 고객이 할수 없게
단체건에만 교묘하게 복잡하게 설치를 하여
잡수익을 보려는 부분이 너무 쪼잔하고
어떻게 이런 마인드의 회사가 65%의 점유율을 유지 할수 있었는가 싶습니다.
특정 아파트 단체 공사 기준으로
위 부분을 고의적으로 고객이 오픈 할수 없게 아주 복잡하게 만든후
(단독 설치시는 단순 하게 설치 되있음 보통)
서비스 센터 고의적으로 연결 유발
근데 그 서비스 조차...
음성 접수로 됨
1차 접수 (무응답)
일주일후 2차 재접수 (4일 뒤 모델명이 정확하지 않아 상담 미접수 되었다는 문자 )
로 돌려 막기 하며
새재품 구매를 마렵게 만듬.
이런 서비스도 안되는 제품들은 그냥
아파트에 단체로 설치 할수 없게 막아야 됩니다.
하츠, 매출 480억원, 영업이익 33억원 인 점유율 65% 의 회사에서
고의적으로 서비스 접수를 어렵게 하여 새로운 제품 구매를 유발 하며
간단한 부품 교체도 고의적으로 고객이 할수 없게
단체건에만 교묘하게 복잡하게 설치를 하여
잡수익을 보려는 부분이 너무 쪼잔하고
어떻게 이런 마인드의 회사가 65%의 점유율을 유지 할수 있었는가 싶습니다.
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.