[ ] 환불요청
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- 작성자 : 박시현
- 조회수 : 499회
- 작성일 : 12-03-14 13:33:10
본문
안녕하세요
네이버 백코디 라는 코너에서 3월 12일날 핸드백을 구매햇습니다..
구매동시에 현금 138,000원을 입금햇고..
오늘3월14일 가방이 배송되엇습니다..
실지 상품을 받아보니 맘에 들지않아 바로 반품요청을할려고 전화를햇습니다..
반품은 받고 환불은 되지않는다고합니다..
한번도 착용하지 않은 상품인데 왜 반품이 안돼는지...
가죽제품에한해서 그런 규정이 잇는지 알고싶습니다..
환불은 되지 않고 다른제품으로 교환을하라고 합니다..
교환을하면 제가 구입한 가격보다 싼가격일경우 나머지 금액을 돌려주는냐는 제 질문에
역시 돌려주지않고 적립금으로 남겨두엇다가 다른제품을 또 구매를 해라는겁니다..
이런 규정이 잇는지 알고싶습니다..
빠른답변부탁드립니다..
네이버 백코디 라는 코너에서 3월 12일날 핸드백을 구매햇습니다..
구매동시에 현금 138,000원을 입금햇고..
오늘3월14일 가방이 배송되엇습니다..
실지 상품을 받아보니 맘에 들지않아 바로 반품요청을할려고 전화를햇습니다..
반품은 받고 환불은 되지않는다고합니다..
한번도 착용하지 않은 상품인데 왜 반품이 안돼는지...
가죽제품에한해서 그런 규정이 잇는지 알고싶습니다..
환불은 되지 않고 다른제품으로 교환을하라고 합니다..
교환을하면 제가 구입한 가격보다 싼가격일경우 나머지 금액을 돌려주는냐는 제 질문에
역시 돌려주지않고 적립금으로 남겨두엇다가 다른제품을 또 구매를 해라는겁니다..
이런 규정이 잇는지 알고싶습니다..
빠른답변부탁드립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 가방의 환불을 업체에서 거부를 하여 당황스러우시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.