[ ] LG U+인터넷 해지관련 불만!!!!!!!!!!!!!!!!!!@@@@@@@@@@@@@@@@@
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- 작성자 : 우대
- 조회수 : 141회
- 작성일 : 12-07-10 15:15:47
본문
안녕하세요
왠만하면 여기에다가 글을 안쓸려고 했는데 도저희 열이받고 분이 터지고 억울해서 글을 적습니다
정말 해결됬으면 좋겠습니다
저는 2010년 10 월경 LG U+ 인터넷 가입을 하였습니다
그리고 2011년 12월경 집을 이사가게되어 인터넷을 옮겨달라고 했으나
이사하는 지역에는 인터넷이 들어갈수없다하여 해지를 하겠다고 했으나,
상담원께서는 그러면 우선 3개월 정지를 하시는게 어떻겠습니까? 그리고 그후 해지를 하실껀지 안하실껀지
전화드리겠습니다. 이러는 겁니다
우와 우리 대한민국에도 이런 친절한 회사 친절한 상담원들이 있구나.!!!!
정말 감동이었지요
그런데 이사한곳에서는 인터넷을 쓸필요가 없었구 사용한 요금까지는 전부 완납했지요
그후 3개월......
LG U+상담원의 전화였습니다.
고객님 정지기간끝났는데 계속 사용하시겠습니까?
아니요 저는 이용하지않을 생각이라 해지해주세요
아그럼 알겠습니다. 해지 처리 하겠습니다.
저는 이말을 똑똑히 생생히 기억합니다.
그렇게 이용은 끝났고. 자동이체하던 통장에는 돈을 넣지않았습니다.
그런데 이번에 핸드폰을 LG U+로 개통하려고 보니 미납요금이 있다더군요?
쌩뚱맞게 뭔소리냐고 물어보니 인터넷 미납 요금 54000원이 되있더군요
뭐지...????????????
정말 쒜~했습니다.
그리고 집에와서 곰곰히 생각해봤지요
혹시 내가 인터넷 해지가안됬을까??
그럼... 나한테 연락이 왔을텐데 미납됬다고...
설마하는 마음에 이메일, 핸드폰 문자, 그리고 전에살던 집에까지 40분가량 운전하고가서 고지서를 찾아봤지요.
하지만 고지서 내용은 이메일 문자 전에살던집에는 흔적도 없었습니다
아~ 그럼 착오가있었나보다.
그리고 오늘 오전 부터 오후까지 LG U+ 101 번 전화로 전화하여 상담원과 이야기하는데
와.... 정말 이사람들 무서운사람들이구나 느꼈습니다.
전혀 해지한 내용이없었고 혹 제가 해지를 하게되었으면 위약금 발생내용은 알고있냐고 말하더군요
저는 전에 3월경에 분명히 LG U+ 직원의 전화를 받고 인터넷 사용하실거냐 물어보길레
저는 해지하겠습니다 . 분명히 말씀드렸고 직원도 알겠습니다 해지 하겟습니다.
이렇게 간단명료 하게 말씀하시길레 아~ 간단하구나 생각했지요.
근데 101번으로 전화를 걸어 상담원과 이야기하는 도중에는 정말 상담원이 막캥이로 말을 하며
고객의 입장은 생각을 하지도 않는 것입니다.
아니 당연히 미납요금이 있었으면 전화를 하던지 메일을 보내던지 청구서를 날리던지 하는게
당연한게 아닌가요?
그랬음 이런일도 발생하지않고 저도 기분안나쁘고.
그리고 사용하지도 않은 인터넷을 누구 맘대로 다시 연결을 시켜놓고
고객에게 물어보지도않고
인터넷 쓸꺼냐 안쓸거냐는 전화만하고
요금 계속나가게 만들고
당연히 이사가게되어 정지가 되었있었다면
직원이 전화하여 이사하던집으로 인터넷옮기냐는 말도않고
전산상에도 전에살던집은 이사가던집이니까 인터넷 사용 안할 꺼 분명히 알텐데
맘대로 돈나가게 해놓고
이제와서 위약금에 사용하지도않은 5개월 요금 내라고하고
정말 분통터집니다
제발 해결좀해주세요
왠만하면 여기에다가 글을 안쓸려고 했는데 도저희 열이받고 분이 터지고 억울해서 글을 적습니다
정말 해결됬으면 좋겠습니다
저는 2010년 10 월경 LG U+ 인터넷 가입을 하였습니다
그리고 2011년 12월경 집을 이사가게되어 인터넷을 옮겨달라고 했으나
이사하는 지역에는 인터넷이 들어갈수없다하여 해지를 하겠다고 했으나,
상담원께서는 그러면 우선 3개월 정지를 하시는게 어떻겠습니까? 그리고 그후 해지를 하실껀지 안하실껀지
전화드리겠습니다. 이러는 겁니다
우와 우리 대한민국에도 이런 친절한 회사 친절한 상담원들이 있구나.!!!!
정말 감동이었지요
그런데 이사한곳에서는 인터넷을 쓸필요가 없었구 사용한 요금까지는 전부 완납했지요
그후 3개월......
LG U+상담원의 전화였습니다.
고객님 정지기간끝났는데 계속 사용하시겠습니까?
아니요 저는 이용하지않을 생각이라 해지해주세요
아그럼 알겠습니다. 해지 처리 하겠습니다.
저는 이말을 똑똑히 생생히 기억합니다.
그렇게 이용은 끝났고. 자동이체하던 통장에는 돈을 넣지않았습니다.
그런데 이번에 핸드폰을 LG U+로 개통하려고 보니 미납요금이 있다더군요?
쌩뚱맞게 뭔소리냐고 물어보니 인터넷 미납 요금 54000원이 되있더군요
뭐지...????????????
정말 쒜~했습니다.
그리고 집에와서 곰곰히 생각해봤지요
혹시 내가 인터넷 해지가안됬을까??
그럼... 나한테 연락이 왔을텐데 미납됬다고...
설마하는 마음에 이메일, 핸드폰 문자, 그리고 전에살던 집에까지 40분가량 운전하고가서 고지서를 찾아봤지요.
하지만 고지서 내용은 이메일 문자 전에살던집에는 흔적도 없었습니다
아~ 그럼 착오가있었나보다.
그리고 오늘 오전 부터 오후까지 LG U+ 101 번 전화로 전화하여 상담원과 이야기하는데
와.... 정말 이사람들 무서운사람들이구나 느꼈습니다.
전혀 해지한 내용이없었고 혹 제가 해지를 하게되었으면 위약금 발생내용은 알고있냐고 말하더군요
저는 전에 3월경에 분명히 LG U+ 직원의 전화를 받고 인터넷 사용하실거냐 물어보길레
저는 해지하겠습니다 . 분명히 말씀드렸고 직원도 알겠습니다 해지 하겟습니다.
이렇게 간단명료 하게 말씀하시길레 아~ 간단하구나 생각했지요.
근데 101번으로 전화를 걸어 상담원과 이야기하는 도중에는 정말 상담원이 막캥이로 말을 하며
고객의 입장은 생각을 하지도 않는 것입니다.
아니 당연히 미납요금이 있었으면 전화를 하던지 메일을 보내던지 청구서를 날리던지 하는게
당연한게 아닌가요?
그랬음 이런일도 발생하지않고 저도 기분안나쁘고.
그리고 사용하지도 않은 인터넷을 누구 맘대로 다시 연결을 시켜놓고
고객에게 물어보지도않고
인터넷 쓸꺼냐 안쓸거냐는 전화만하고
요금 계속나가게 만들고
당연히 이사가게되어 정지가 되었있었다면
직원이 전화하여 이사하던집으로 인터넷옮기냐는 말도않고
전산상에도 전에살던집은 이사가던집이니까 인터넷 사용 안할 꺼 분명히 알텐데
맘대로 돈나가게 해놓고
이제와서 위약금에 사용하지도않은 5개월 요금 내라고하고
정말 분통터집니다
제발 해결좀해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 해당통신사 인터넷해지가 제대로 되지 않아 미납요금이 발생하셨다니 정말 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가입명의자가 해지하지 않아 청구된 것으로 이미 인출된 요금은 환급요구 어렵다 정하고있습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.