[ ] 커텐구매 관련입니다~
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- 작성자 : 박경순
- 조회수 : 806회
- 작성일 : 12-02-22 19:38:47
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가나몰에서 기본사이즈 커텐을 구입하게되었는데 겉커텐에 구매하게되었습니다. 물건을 도착한것을 보니 터무니 없눈 가격에 비에 기본사이즈인데 불구하고 이음새로 엉망이 된커텐을 구매하게 되었습니다. 그래서 가나몰게시판에 반품하겠다고 하니 기본에 어긋나다고 반품을 안받아주고 게시판에 게시되는 글은 올린가동시에 의미로 삭제하고 넘 억울합니다. 여태것 인터넷으로 커텐을 구매해보았지만 넘비싼가격에 누가 반품하다만 물건으로 배송이 되었는지 반품신청을 안받아주니 게시판에 물건을 보낸다고 게시글 남기면 의미대로 삭제하니 이메일로 물건 발송한다고해서 끝은 냈지만 만약 반품을 안받아주면 넘억울합니다. 어떻게 해야 되는지 피해해결을 할수있는지 도와주세요~ 내가 구매한 사이즈는 기본사이즈에 불과합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 커튼이 기본 사이즈에 불과하시어 많이 속상하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 반품,환불을 요구하시기 바라며 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.