[ 쿨핫남 ] 에어컨 기사의 설치비 과대청구 및 서비스 불친절
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- 작성자 : 이한솔
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 25-07-11 18:29:16
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6평 벽걸이 에어컨 설치하는데 추가비용이 18만원을 청구하여 어머니가 먼저 결제 해드리고 연락을 받아서 너무 비싼거 같아서 처음에 전화로 견적서 요청 하였으나 1시간 지나도 연락이 없어서 설치기사에게 전화해 따졌더니 처음에 작업공간이 좁고 어렵다는 이유로 진공작업비 10만원 책정했다고 하였으나 문자로 받은 간이 견적서에는 15만원에 철거비3만원으로 기재되어있었습니다. 업체측에서 보낸 단가표에는 진공작업이 5-10만원으로 기재되어있는데 그 이상으로 청구하였고 이에 대해 따졌더니 전화로 비웃으며 비아냥 거려서 “왜웃으시냐,재밌으시냐“라고 묻자 ”그럼 울까요?“라며 ”주문 당사자도 아니신데 왜이러세요?“라며 깐죽거리며 문자로도 비아냥 거리는 불친절한 태도로 대응했습니다.
계약금은 현금으로 받아놓고 계산서나 현금영수증 발행도 안해줘놓고 제가 따지니 그제서야 “발행할건데”라며 반말과 조롱을 했습니다.
계약금은 현금으로 받아놓고 계산서나 현금영수증 발행도 안해줘놓고 제가 따지니 그제서야 “발행할건데”라며 반말과 조롱을 했습니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.