[ 쁘띠메종 ] 생산 지연 및 취소요청 지연
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- 작성자 : 허한솔
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 25-07-23 08:55:49
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임신 후 출산전 4.13일에 매트를 구매했으나 5주정도 걸린다고 하여 기다렸는데 6월이 되도록 배송이 안되어 여러번 문의글을 남겼으나 매번 다음주에 배송된다고 했다가 다음달에 배송된다고 답변만 받고 배송은 되지 않음.
취소요청을 했으나 취소도 되지않고 문의글에는 취소부서로 전달만 했다고 하면서 취소가 되지 않아 고발합니다.
취소요청을 했으나 취소도 되지않고 문의글에는 취소부서로 전달만 했다고 하면서 취소가 되지 않아 고발합니다.
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- IMG_5324.png (690.9K) DATE : 2025-07-23 08:55:49
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.