[ ] 불량가구 배송되서 환불해달라고 하니..안해주네요..
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- 작성자 : 김정길
- 조회수 : 989회
- 작성일 : 11-12-01 09:23:31
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○ 업체명 : e.라이브러리 대표 이** (전화번호 02-2047-4552/ 010-****-****)<BR>○ 주 소 : 서울시 송파구 문정동 292번지 가든파이브 툴 4층 D58 e.라이브러리 매장<BR><BR>배송 당일, 제품을 차에서 내리는 과정에서 배송기사가 테이블 다리가 흔들리니 밀지 말고 들어서 올리라고 했으며, 접합이 제대로 안되어 있는 것을 항의하자 그 자리에서 본드로 붙이면 된다고 했음. 또한, 가구를 옮기는 과정에서 신혼집 새장판을 파손하였음. <BR>가구점 측에서는 제품에 하자가 있는 것을 알면서 배송을 했으며, 배송기사에게 환불할 것을 요구하자 욕설을 하였음. 당일 e.라이브러리 가구점을 방문하여 대표자 이근덕씨에게 사과와 함께 계약철회 및 10월 12일 수요일 전체금액 40만원을 환불해줄 것을 약속 받았음.<BR><BR>그러나 약속은 이행되지 않았으며 다시 2011년 10월17일, 10월31일, 11월1일, 11월2일, 총 다섯 차례에 걸쳐 제품대금 환불 약속을 하고 이행하지 않았음.<BR>11월 4일 오전에 이십만원을 본인계좌로 송금하였으며 잔금은 11월 7일 월요일에 송금해주기로 약속하였으나 지키지 않았으며 이후 11월10일, 11월14일, 11월17일, 11월21일 총 네차례에 걸쳐 잔금지급을 약속을 이행하지 않음.<BR><BR>내용증명까지 보내놓은 상태입니다..<BR>아직도 잔금 지급이 안됐는데..어떻게 해야 되나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일하자가있는 가구를 반품하였는데 환불이 계속 미뤄지고있어 많이 답답하시겠습니다. 남은 금액의 환불을 조속한 시일 내 처리해줄 것을 요청한 후 원만히 해결되지 않으면 관련서류 첨부하여 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정신청을 하실 수 있습니다. 추운날씨 감기조심 하시기 바랍니다.