[ SK텔레콤 ] T올케어처리불만
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- 작성자 : 허정범
- 조회수 : 286회
- 작성일 : 25-02-03 12:44:46
본문
제가 후대폰을 잃어버렸습니다
통신가보험을 가입했었고
기존에 가입되어있는 보험처리가있어서
T올케어플러스S24가입이 되어있었는데
주말에 당장 휴대폰이 필요해서 분실보험처리를 진행후
통신사에서 기기변경을 처리를 했습니다
보험사에서는 분실보험처리를 할려면 기존보험가입이 유지가되어있어서 된다고 분실보험처리를 안해준다고 합니다
자꾸 매뉴얼이 있다고 하시는데 그매누얼이 나와있는 걸 보여주시던지 보험비용은 다납부했고 급해서 기기변경을 했다고 기존가입되어있는 보험처리를 안해주신다거 하는데
고발합니다
원하는거는 기존보험처리를 해주시는겁니다
제가 그냥 달라는것도 아니고 보험가입을 했고 분실을 해서 제가 받을려고 하는건데 자기부담금 납부하고 받을려고
하는데 보험사에서 안된다고 하니 왜안되는지 이해도 안됩니다 보험납부를다했는데 기기변경을 처리했다거 안해주는게 말이안됩니다 그럼 일요일날 보험사가 업무가 가능했으면됬는데 일요일날 업무가 안되니 기기변경을 처리했습니다 이거는 고객비용을 가져가고 처리안해주는거랑 똑같습니다
통신가보험을 가입했었고
기존에 가입되어있는 보험처리가있어서
T올케어플러스S24가입이 되어있었는데
주말에 당장 휴대폰이 필요해서 분실보험처리를 진행후
통신사에서 기기변경을 처리를 했습니다
보험사에서는 분실보험처리를 할려면 기존보험가입이 유지가되어있어서 된다고 분실보험처리를 안해준다고 합니다
자꾸 매뉴얼이 있다고 하시는데 그매누얼이 나와있는 걸 보여주시던지 보험비용은 다납부했고 급해서 기기변경을 했다고 기존가입되어있는 보험처리를 안해주신다거 하는데
고발합니다
원하는거는 기존보험처리를 해주시는겁니다
제가 그냥 달라는것도 아니고 보험가입을 했고 분실을 해서 제가 받을려고 하는건데 자기부담금 납부하고 받을려고
하는데 보험사에서 안된다고 하니 왜안되는지 이해도 안됩니다 보험납부를다했는데 기기변경을 처리했다거 안해주는게 말이안됩니다 그럼 일요일날 보험사가 업무가 가능했으면됬는데 일요일날 업무가 안되니 기기변경을 처리했습니다 이거는 고객비용을 가져가고 처리안해주는거랑 똑같습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.