[ LG패션온라인몰 ] 무책임한 대기업 고객센타 직원응대,업무 실태..
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- 작성자 : 김미연
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-12-24 17:02:56
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안녕하세요! 제가 11월27일 엘지패션온라인몰에서 옷을 구입했습니다. 받아보니 사이즈가 커서 반품요청을 11월29일 최초로 했습니다. 택배를 받을땐 CJ택배로 받았어요. 그래서 당연 반품 CJ가 해가는줄 알았죠. 접수당시 하루일틀 사이에 회수한다고했는데.. 회수가 안되어 경비실에서 자꾸 전화와서 택배안가져갔다고..분실되면 책임안진다고..빨리 가져가라하라고..(제가 새벽에 일나가서 밤9시이후에퇴근하는관계로 경비실에 맡김)몇일이 지나도 택배를 안가져가서 직접 CJ택배기사님한테 전화해서 가져가달라고 요청해서 밤늦게 경비실서 가져갔습니다. 근데 택배기사님 전화와서 회수접수안됐다며 일단 물건 가져갈테니 엘지패션에 전화해서 회수요청접수하라해서 전화했더니..엘지패션에선 대한통운 택배로 회수를 한다더군요!!! 좋습니다. CJ택배기사님께 상황말씀드리고 정중히 사과드리고 다시 경비실에 맡아뒀습니다. 그게12월5일입니다. 하루이틀안에 또 회수를 하신다기에..믿고 기다렸습니다. 갑자기 경비실에서 또 전화왔습니다. 안가져가냐면서!!! 이렇게 계속 반복된게 한달째입니다. 12월11일 재요청! 12월17일 재요청했더니 그 엘지패션 상담원이 한다는소리가..대한통운이 회수를 안하는거라며..우체국 택배로 요청을 해주겠다고 하더라구요! 그럼 그렇게 엘지패션에서 고집을 부리시던 대핸통운에서 어떤이유로 회수가 한달째 지연되는지 알아보지도않고 팀장이라는 반선희팀장한테도 보고가 되어있다며.. 근데 확인한번을 안해보셨나? 어떻게 이런식으로 고객을 응대하는지..한두번도 아니고 한달내내 5번이나 전화했는데.. 참..그 팀장에..그직원들이네!
결국 오늘 12월24일 다시 전화를 했더니..이제는 또 나더러 편의점가서 택배로 보내는 방법도 있덴다..장난하나? 지금 그게 한달동안 업무지장받으며 경비실아저씨한테 시달린생각과 분실될염려에.. 지속적으로 회수요청한 나한테 할말인가? 정말 이거 정말 너무합니다. 회수요청은 안되고..카드값은 나오고.. 너무 억울하고 화가납니다! 이러다 경비실서 분실되면 누구의 책임입니까? 도와주세요!!!
결국 오늘 12월24일 다시 전화를 했더니..이제는 또 나더러 편의점가서 택배로 보내는 방법도 있덴다..장난하나? 지금 그게 한달동안 업무지장받으며 경비실아저씨한테 시달린생각과 분실될염려에.. 지속적으로 회수요청한 나한테 할말인가? 정말 이거 정말 너무합니다. 회수요청은 안되고..카드값은 나오고.. 너무 억울하고 화가납니다! 이러다 경비실서 분실되면 누구의 책임입니까? 도와주세요!!!
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