[ ] 삼성SM5 차량 A/S
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- 작성자 : 이규선
- 조회수 : 940회
- 작성일 : 12-01-01 13:15:48
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안녕하세요.새해복마니 받으시고요.
전 2년전 신형 2006년8월식 SM5 차량을 구매했습니다.차량 가격도 맞고 첫째로 아직 A/S기간이 남아있어서 구입을 했습니다.그런데 약 6개월쯤 탔는데 갑자기 계기판에 RPM이 500대로 떨어지는것처럼 보이는것입니다.그리고 차량에 떨림 현상도 일어나고요.그래서 제일 가까운 르노삼성 서비스센터에 갔는데 이상이 없다고 하여 엔진오일을 교체를 하고 1달에 한번정도 주기적으로 차량에 조금이라도 이상이 있을때 서비스센터에 방문을 했습니다.그리고 서비스센터 직원분과 같이 시험운행도 했고요.서비스센터 직원분이 별거 아니라고 하여 그냥 그렇게 생각을 하고 운행을 계속 하였습니다.그리고 제가 회사를 이직하여 제 본거지인 강원도 강릉 르노 서비스 센터에 차량 점검을 할려고 하는데 1주일이나 기다려야한다고 하여 협력업체에 소개를 해주는것입니다.그래서 속초에 있는 협력업체에 가서 다시 점검을 하니 미션쪽에 스트럿바디를 청소하면 괜찮을 거라고 하더군요..그래서 약 15만원 정도 비용이 발생했고 올해 11월에 다시 강릉 르노삼성서비스센터에 맡겼는데 정확히 진단을 해봐야할것같다고 하더군요.그래서 점검을 받아보니 엔진에 유압실린더 3번이 압이떨어져서 그렇다고 하더군요.그런데 수리비용이 약180만원 정도 나온다고 합니다.그리고 엔진쪽이라 3달전에 다른 서비스센터에서 충분히 발견을 했을수도 있었을것 같은 문제인데...A/S기간도 끝났고....이럴때 어떻게 해야되나요?솔직히 억울합니다.제가 차량 점검이나 기타부품을 삼성부품이 아닌 비품을 쓰면관리한것도 아니고 중고차라서 한달에 한번정도 서비스센터에 맡기면서 다른 문제있으면 거의 90프로정도 새걸로 교환을 하면서 관리를 했는데..어떻게해야하나요?무료 A/S받을 방법은 없을까요?
전 2년전 신형 2006년8월식 SM5 차량을 구매했습니다.차량 가격도 맞고 첫째로 아직 A/S기간이 남아있어서 구입을 했습니다.그런데 약 6개월쯤 탔는데 갑자기 계기판에 RPM이 500대로 떨어지는것처럼 보이는것입니다.그리고 차량에 떨림 현상도 일어나고요.그래서 제일 가까운 르노삼성 서비스센터에 갔는데 이상이 없다고 하여 엔진오일을 교체를 하고 1달에 한번정도 주기적으로 차량에 조금이라도 이상이 있을때 서비스센터에 방문을 했습니다.그리고 서비스센터 직원분과 같이 시험운행도 했고요.서비스센터 직원분이 별거 아니라고 하여 그냥 그렇게 생각을 하고 운행을 계속 하였습니다.그리고 제가 회사를 이직하여 제 본거지인 강원도 강릉 르노 서비스 센터에 차량 점검을 할려고 하는데 1주일이나 기다려야한다고 하여 협력업체에 소개를 해주는것입니다.그래서 속초에 있는 협력업체에 가서 다시 점검을 하니 미션쪽에 스트럿바디를 청소하면 괜찮을 거라고 하더군요..그래서 약 15만원 정도 비용이 발생했고 올해 11월에 다시 강릉 르노삼성서비스센터에 맡겼는데 정확히 진단을 해봐야할것같다고 하더군요.그래서 점검을 받아보니 엔진에 유압실린더 3번이 압이떨어져서 그렇다고 하더군요.그런데 수리비용이 약180만원 정도 나온다고 합니다.그리고 엔진쪽이라 3달전에 다른 서비스센터에서 충분히 발견을 했을수도 있었을것 같은 문제인데...A/S기간도 끝났고....이럴때 어떻게 해야되나요?솔직히 억울합니다.제가 차량 점검이나 기타부품을 삼성부품이 아닌 비품을 쓰면관리한것도 아니고 중고차라서 한달에 한번정도 서비스센터에 맡기면서 다른 문제있으면 거의 90프로정도 새걸로 교환을 하면서 관리를 했는데..어떻게해야하나요?무료 A/S받을 방법은 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일차량의 떨림현상등 여러가지 하자로 인해서 A/S자주 받으셨는데도 개선되지않아 답답하시겠습니다. 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치교환을 하고 있습니다. (중대하자에 대해 차량이 2년이내인 경우 관련기능장치에 대한 교환 요구 가능) 해당내용은 업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.