[ ] kt통신사 요금문제
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- 작성자 : 최승일
- 조회수 : 1,355회
- 작성일 : 12-05-11 18:02:23
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kt통신 이용하고 있는 소비자 입니다 <BR>다름이 아니고 매달 요금사항에 쓰지도 않은 인터넷 정보이용료라는 항목으로 20원씩 부과되고 있습니다 <BR>여러차례 통신사에 항의 했는데도 잠깐뿐이고 계속 부과가 되고 잇습니다<BR>며칠전 항의 접수를 했더니 답변메일이 왔더군요<BR>그 내용은 아래와 같습니다 <BR><BR>개인으로 보면 적은 액수이지만 통신 가입자가 수천만명에 이르고 있는 상황에서 이런 경우를 당하는 사람들이 한두명이 아니고 많게는 수백만이 아닐까 싶습니다 <BR>대부분 모르고 넘어가는 경우도 허다 할테구요 <BR>그 피해 액수만도 엄청날거란 생각에 글 적습니다 <BR>더 이상 피해보는 사람이 없도록 조치 해주시기 바랍니다 <BR><BR><BR>-------------------아래---------------------<BR><BR><BR>고객센터 남**입니다.<BR><BR>보내주신 메일은 송구한 마음으로 받아 <BR><BR>보았습니다.<BR><BR>사이트에서 무료 문자를 이용하셨으나, <BR><BR>요금이 청구되어 불편한 마음에 메일 주셨네요.<BR><BR>사이트 이용에 심려와 실망을 끼쳐 드려<BR><BR>죄송합니다.<BR><BR>고객님의 소중한 정보를 확인해 보니 <BR><BR>실시간 요금 중 인터넷 정보이용료 20원은<BR><BR>해당 부서로 확인해 보니,<BR><BR>홈페이지에서 무료 문자 메시지를 이용해 <BR><BR>주신 것으로 확인이 되었으나 일부 요금이 <BR><BR>부과된 것으로 확인이 되었습니다. <BR><BR>고객님께 정확하고 빠른 서비스를 제공해 <BR><BR>드려야 하나, 그렇지 못해 다시 한번 고개숙여<BR><BR>사죄 드리고요.<BR><BR>더불어 조회되는 인터넷 정보이용료 20원에 <BR><BR>대해서는 담당 부서로 빠르게 요청하여 <BR><BR>조정 조치를 의뢰하였습니다.<BR><BR>해당 부분이 개선될 수 있도록 담당 부서로<BR><BR>다시 한번 적극 요청하도록 하겠으니 고객님의 <BR><BR>깊은 양해를 부탁 드립니다.<BR><BR>최** 고객님!<BR><BR>바로 도움 드리지 못해 죄송하며, <BR><BR>항상 최선을 다해 고객님의 입장에서 안내해 <BR><BR>드릴 수 있도록 노력하겠습니다.<BR><BR>더 궁금한 사항이 있으시면 언제라도 고객센터로 <BR><BR>메일 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사 이용요금에 사용하시지도 않은 정보이용료가 부과가 되어 부당하다 생각이드시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당통신사에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.