[ 에이썸 A.SOME ] 가로수길 샵 에이썸 A.SOME 환불,교환거부
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- 작성자 : 김정민
- 조회수 : 141회
- 작성일 : 14-11-24 17:16:37
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저번주 주말에 가로수길 에이썸 A.SOME 이라는 샵에서 가디건을 구입,
결제후 비닐도 뜯지않은 상태였습니다만, 개인사정으로 환불 요구를 했는데
아무런 안내도 없이 계산대에 공지를 붙여놨다며, 못본 손님 탓을 하며
환불거절. 기본적으로 7일 이내에는 환불 교환이 가능한 것으로 알고있는데
완전 배째라 식이더군요...
결제후 비닐도 뜯지않은 상태였습니다만, 개인사정으로 환불 요구를 했는데
아무런 안내도 없이 계산대에 공지를 붙여놨다며, 못본 손님 탓을 하며
환불거절. 기본적으로 7일 이내에는 환불 교환이 가능한 것으로 알고있는데
완전 배째라 식이더군요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 의류에대한 환불요청이 불가하다고하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 매장에서 구입할 당시 교환 혹은 환불 관련된 당사자 간 특별한 약정이 없었다면, 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 7일내에는 교환 혹은 환불을 요구할 수 있습니다. 하지만, 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있으며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.