[ 로지텍 ] 환급이행 미이수
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- 작성자 : 변지환
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 14-06-19 15:31:28
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작년 12월 365000원 짜리 로지텍의 이어폰ue900 구입후 사용중 3월
AS신청하였습니다 AS기간은 2년입니다
한달이지나도록 AS가대지않아 항의를하니 환불처리해준대서 계좌번호
가르처준후 3~6주 걸린대서 기다려찌만 6주후 다시전화를하니 본사에서 승인이 나지않아 다시3~6주를 기다려야댄다고해서 6주후확실히대냐는 질문에 상담원은 모르게따는말만해서 하도답답해서 글써봅니다
AS센터 007986018207 번호이며 이곳말고 다른소비자고발에도 문의드려찌만 AS센터와 통화가안댄다는말만하며 도와줄수없다고합니다
이번호로 확인차 몇십번을 통화해도 잘만대는데 왜??안댄다고 하는지 납득이안갑니다
AS신청하였습니다 AS기간은 2년입니다
한달이지나도록 AS가대지않아 항의를하니 환불처리해준대서 계좌번호
가르처준후 3~6주 걸린대서 기다려찌만 6주후 다시전화를하니 본사에서 승인이 나지않아 다시3~6주를 기다려야댄다고해서 6주후확실히대냐는 질문에 상담원은 모르게따는말만해서 하도답답해서 글써봅니다
AS센터 007986018207 번호이며 이곳말고 다른소비자고발에도 문의드려찌만 AS센터와 통화가안댄다는말만하며 도와줄수없다고합니다
이번호로 확인차 몇십번을 통화해도 잘만대는데 왜??안댄다고 하는지 납득이안갑니다
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- Screenshot_2014-06-19-15-24-42.png (283.8K) DATE : 2014-06-19 15:31:28
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담당자님의 댓글
담당자 작성일A/S맡기신 이어폰의 수리지연으로 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.