[ 시소상회 ] 무료배송이라고 했는데 반품시초기배송비까자 부담이 맞나요?
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- 작성자 : 서민경
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 26-06-15 13:24:20
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쿠팡에서 아이 샌들을 구매하였는데 사이즈가 크다는 후기를 보고 제가 사이즈를 정사이즈로 주문했습니다. 막상 제품을 받아서 신겨보니 크지 읺아 사이즈변경을 해야할것 같아 반품을 신청하였는데 제가 반품 택배비를 부담하는것은 이해가 됩니다. 하지만 왜 초기 택배비용까지 제가 부담해야하며 사이즈교환은 단순변심이라고 하는데 똑같은 제품으로 다시 재구매 하였는데 어떻게 단순 변심인가요? 소비자로써 이해가 되지않고 이렇게 무료배송이라고 기입해놓은 자체가 잘못이며 사이즈변경을 단순변심이라고 하는것 자체가 잘못되었습니다. 인터넷구매시 신어볼수 없으니 후기에 의존하는 경우가 많은데 이런게 단순변심이라면 인터넷에서 신발판매 자체를 안하셔야 하는거 아닌가요?
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최고관리자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.