[ 대우 ] 대우 티비 AS건 처리
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- 작성자 : 이창일
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-08-20 23:03:42
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구매시기 일년안됨...부모님께선물로 해드린티비...
2013년 8월12일 티비고장으로 인한AS를받게 되었습니다.
그런데 기사분이 부품이 없다며. 아무런 조치도 없이 마냥기다리라는 말만 하고 돌아가버리셨다. 고 부모님게 연락을 받았습니다
티비를 구매한지 1년도채되지않은제품입니다.
그래서 부모님을대신하여 제가8월19일에 AS센터와 통화가 되었으며
센타에서 확인후 연락을 준다하였는데 당일또한 연락이 오지 않아 다시 제가 연락을 했습니다
센타측에서 아무런 조치를 하지않아 환불을 요청하였습니다. 다시확인후 연락을준다하여 또기다렸습니다
8월20일 금일연락이 오지않아 다시 연락시도를했습니다.AS센타에서 환불에 대하여 상의중이니 다시연락을 주신다 하였는데 어이없게 연락이온건 AS기사님으로 부터 연락을 받았습니다.
내일 이나 모래 부품이 온다고 또 기다리라는 연락이었습니다.저는 일주일 넘게 아무런연락도 받지못한체 기다렸고 환불요청 하였는데 저는 부품과 상관없이 AS센타처리 미숙 및 기사님의 행동 에 더이상 믿지못하고 기다리기도 이젠 지겹습니다.
이런 상황 에서 환불을 받을수 있게 도와주세요.
생산년도가1년채 되지않은제품을 부품이 없다고 기다리라는 말밖에 안하시고 가는 기사님과
또한 환불요청에관한 대우측에 처리방식이 전도저히 납득이 가지 않습니다
2013년 8월12일 티비고장으로 인한AS를받게 되었습니다.
그런데 기사분이 부품이 없다며. 아무런 조치도 없이 마냥기다리라는 말만 하고 돌아가버리셨다. 고 부모님게 연락을 받았습니다
티비를 구매한지 1년도채되지않은제품입니다.
그래서 부모님을대신하여 제가8월19일에 AS센터와 통화가 되었으며
센타에서 확인후 연락을 준다하였는데 당일또한 연락이 오지 않아 다시 제가 연락을 했습니다
센타측에서 아무런 조치를 하지않아 환불을 요청하였습니다. 다시확인후 연락을준다하여 또기다렸습니다
8월20일 금일연락이 오지않아 다시 연락시도를했습니다.AS센타에서 환불에 대하여 상의중이니 다시연락을 주신다 하였는데 어이없게 연락이온건 AS기사님으로 부터 연락을 받았습니다.
내일 이나 모래 부품이 온다고 또 기다리라는 연락이었습니다.저는 일주일 넘게 아무런연락도 받지못한체 기다렸고 환불요청 하였는데 저는 부품과 상관없이 AS센타처리 미숙 및 기사님의 행동 에 더이상 믿지못하고 기다리기도 이젠 지겹습니다.
이런 상황 에서 환불을 받을수 있게 도와주세요.
생산년도가1년채 되지않은제품을 부품이 없다고 기다리라는 말밖에 안하시고 가는 기사님과
또한 환불요청에관한 대우측에 처리방식이 전도저히 납득이 가지 않습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부모님께 선물해드린 해당업체 TV의 하자로 A/S요청후 처리가 지연되고있어 무척 화가나시겠습니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다.(단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다 /수리불가시->교환 또는 구입가환급)A/S관련하여 처리가 지연되는경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.